2026年2月24日这天，山东滨州一家知名运动品牌店因为店员对顾客的恶劣态度上了热搜。一位20多岁的姑娘去给男朋友挑鞋，前一天穿着裙子配光腿神器不方便试穿，特意换了衣服再去。谁知店员不仅没好脸色，拿鞋时还往地上一扔，满脸不耐烦。姑娘试了几双觉得不合适想再转转，结果直接被店员轰出了店门，甚至还被辱骂。 这种仗势欺人的行径放在今天简直就是离谱。买不买东西本就是顾客的自由，怎么到了这儿就变成了“买不起就别来试”？视频曝光后商家虽然出面道歉并表示要处罚店员，但态度并不诚恳。这位自称主管的人打电话过来先是让删视频，还居高临下地教训顾客年纪小不懂规矩。这种“捂嘴式”的公关比之前的辱骂更让人寒心。直到2月27日舆论炸锅后门店才被迫发文通报涉事店员被停职处理。 这起闹剧揭示了两方面问题：一是某些服务业人员的身份错位。那个骂人的店员穿上工装就以为自己高人一等了吗？卖几百上千块的鞋并不代表身价就高，大家都是出来讨生活的普通人。越是内心空虚的人越喜欢在弱势者面前摆谱。二是实体店傲慢的自杀式经营。网购之所以发达不仅仅是因为便宜还有退换货的便利体验。如果实体店只剩下冷眼和嘲讽甚至威胁顾客那谁还愿意出门受这份气？ 那位姑娘面对主管的威逼利诱没有认怂一句“账号是我的我想发就发”维护了自己的尊严和所有消费者的体面。商家应该明白人心都是肉长的你给别人三分暖别人自会还你七分情反之关门大吉的就是你自己。别让想进来的脚都寒了心跑掉没了顾客店里再漂亮的鞋也只是摆设而已。