3月14日，北京颐和园正式宣布成立志愿服务队；首批135名社会志愿者完成选拔与培训后正式上岗，与此前长期服务园区的街道志愿者、学生志愿者共同构成多层次的志愿服务体系。这也是颐和园首次面向社会公开招募志愿者，对这座拥有两百余年历史的皇家园林而言，是文化遗产保护与公众参与机制建设上的一次新尝试。
志愿服务的价值不只在于补足人力，更在于凝聚社会对文化遗产的共同关注。颐和园此次面向社会公开招募并规范选拔志愿者，是公共文化机构以制度化方式吸纳社会力量的一次实践。让更多专业人士与热心市民走进遗产保护与文化传播的现场，既能提升游客体验，也能让文化传承在日常参与中积累更持久的社会基础。