2月24日正月初八，天色还没大亮，农行咸宁温泉支行的工作人员就给任大爷送来了一份贴心大礼。这一天，任大爷和老伴家里喜气洋洋，因为两位银行工作人员开着车，把银行柜台直接搬到了他们家。这是怎么回事呢？原来就在前一天2月23日正月初七，任大爷去农行咸宁温泉支行开发区网点办理业务，顺便给老伴激活社保卡。结果发现老伴的卡根本没用过。这可把任大爷急坏了，老伴年纪大了，腿脚不便，听力也差，出门一趟实在太麻烦。大堂经理安蓉见状赶忙上前安抚，说行里有上门服务。安蓉把任大爷家的地址和需求都记在心里，立马给同事袁翌洲打电话安排工作。 今天一大早，安蓉和袁翌洲带着移动超柜和各种资料就出发了。两人进了门就麻利地布置现场，完全没有多余的客套话。最大的难题就是跟听力受损的老人沟通。安蓉灵机一动，拿出纸笔写下流程说明。老人的女儿在旁边帮忙解释，两人配合得很默契。不到一刻钟的工夫，激活手续就办完了。 任大爷接过新卡笑得合不拢嘴。但两位工作人员没急着走，他们还给任大爷一家普及了防骗知识。他们把近期发生的养老诈骗案例讲给大家听，提醒大家别轻信电话、别转账、保护好自己的“养老钱”。这种服务简直太到位了！任大爷握着安蓉的手直夸好，说银行把老百姓的事儿放在了心里。叶和平和安蓉记录下了这暖心的一幕。