专家建议加强"情绪消费"监管 防范冲动购物风险

当代年轻人的消费观念正在发生明显变化。工作刚满一年的于芳每天最期待的时刻——是打开手机里的装修类游戏——为虚拟小屋添置家具;00后小吴在2025年跑遍十座城市,观看了33场演唱会;盲盒爱好者为了凑齐整套产品,愿意在二手平台以数倍于原价的价格购买。这些看似“无用”的消费,正逐渐成为一种新的生活方式。根据上海市青少年研究中心发布的《2025Z世代双十一消费行为报告》,选择“快乐消费,为情绪价值和兴趣买单”的人群占比达56.3%,较2024年增长16.2个百分点。市场研究机构预测,2026年中国情绪消费市场规模将达2.72万亿元,2029年有望突破4.5万亿元。数据表明,情绪消费正在从小众走向主流。 从消费心理学角度看,这个变化说明了需求层次的上移。西安交通大学人文社会科学学院社会学系副教授郝明松指出,传统消费更多解决现实与物质需求,而情绪消费的关键在于获得心理与精神层面的满足。随着经济发展和生活水平提高,消费者购买力增强,对内心体验与精神状态的关注也更突出,为情绪消费提供了物质与心理基础。 互联网和数字技术的进步继续推高了这一趋势。吉林大学新闻与传播学院教授苏克军表示,短视频、社交平台等渠道让情绪消费的产品与场景快速扩散,年轻人在社交互动中相互影响、相互带动,情绪消费更容易形成潮流。同时,职场压力增加、生活节奏加快,也让不少年轻人更倾向用消费来缓解压力、获得慰藉。 然而,热潮背后也暴露出一些问题。冲动消费较为普遍。爱看演唱会的舒华坦言,自己常为一时的快乐花掉攒了很久的存款,事后又感到后悔。这类非理性消费不仅影响个人财务状况,也可能进一步演变为消费依赖。 价格混乱和市场乱象同样值得警惕。普通盲盒单价多在六七十元,但稀缺的“隐藏款”在二手平台往往被炒至几百甚至上千元。一位盲盒爱好者透露,为了凑齐整套产品,自己在二手平台已花费数万元,最后却很难转手回本。郝明松分析指出,相较使用价值,情绪价值更难用统一标准衡量,价格分歧因此被放大,也给二手市场炒作留下空间。 中国消费者协会发布的《2025年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,情绪消费已成为投诉热点,商品粗制滥造、诱导消费、退费困难等问题较为突出,反映出市场规范不足已成为行业发展的现实障碍。 面对这些问题,专家和业界人士呼吁加强规范与引导。郝明松建议,有关部门应完善情绪消费领域的行业标准和监管体系,明确商品定价、服务质量与消费者权益保护等要求,同时加大对虚假宣传、诱导消费的治理力度,保障消费者的知情权和选择权。 消费者自身也需要增强理性意识。专家建议,年轻人在进行情绪消费时,应设定合理预算,避免盲目跟风与冲动下单;购买前多考虑商品的实际价值,警惕二手市场的炒作与陷阱,避免情绪消费变成新的经济负担。 需要指出,一些商家已在探索更透明、更理性的情绪消费模式。00后小尹通过提供“撕拉片”等带有仪式感的产品,在满足消费者心理需求的同时,建立相对清晰的定价体系,这种做法为行业提供了参考。

情绪消费折射出青年对更好生活体验的追求,也提示社会治理与市场供给需要同步跟上;让情绪价值更好服务于生活,需要企业以诚信和品质回应需求,平台以规则和责任维护秩序,监管以制度和执法保障公平,也需要消费者在热爱与克制之间把握分寸。只有把短暂的愉悦转化为更稳定的获得感,情绪消费才能成为提升生活质量的“加分项”,而不是新的压力来源。