全球经济复苏放缓、产业链加速重构的背景下，中小企业普遍面临经营成本上升、市场开拓受阻等问题。成都市2024年企业调研数据显示，60%以上的制造业企业存在资金周转压力，外贸型企业受国际经贸环境变化影响更为突出。针对此情况，成都市政府调整服务方式，将过去“等问题上门”的被动做法，转为“主动下沉问需”的常态机制。通过建立市领导周接待、局长日坐班的“面对面”沟通制度，形成覆盖龙头企业、重点企业、规上企业的三级服务体系。统计显示，2025年该机制共收集3881件企业诉求，其中98.6%得到及时解决，平均办理时长压缩至5个工作日以内。 在具体实施中，成都探索形成“三维一体”工作法：线上依托智能政务平台实现诉求快速受理和转办；线下由23个区县专属服务团队开展精准对接；同时运用大数据分析绘制“企业痛点热力图”，围绕要素保障、市场拓展等8类问题开展针对性施策。以微网优联科技公司为例，在服务专班协调下，企业获得应急融资支持，并通过产业链对接新增3家配套供应商。 这一闭环管理模式也在推动产业转型升级上显现效果。以外贸机械行业为切入点，政府搭建的“蓉品出海”平台已促成超亿元跨境合作，带动川派家居集群开拓中东新兴市场。崇州市家具行业协会在政府引导下组建专业贸易公司，半年内带动本土企业出口额同比增长37%，探索出“抱团出海”的路径。 行业专家认为，成都经验的关键在于建立可持续的问题发现—解决—反馈机制，以分级响应和数据驱动提升效率，为各地优化营商环境提供了可借鉴的做法。随着有关模式在更大范围推广，有望推动更多地区形成“政府有为、市场有效、企业有利”的良性局面。
营商环境好不好，归根结底要看企业能否“办成事、少烦心、得实惠”。从走进企业了解需求，到闭环治理限时办结，再到用数据画像推动共性问题的源头治理，成都“进解优促”体现的是以企业为中心的治理理念和执行力。面对复杂多变的外部环境，各地更需要用制度化服务稳定预期，用务实举措增强信心，让中小企业减负前行、专注创新，在高质量发展的新赛道上持续释放活力与潜力。