在城市化进程加快、人口流动日益频繁的当下,如何让不同背景的群体在社区中找到归属感,成为基层治理面临的重要课题。杭州市余杭区仓前街道的实践表明,通过系统化构建党群服务体系,能够有效解决此问题。 从现实需求看,仓前街道辖区人口结构呈现显著的多元化特征。既有土生土长的本地居民,也有大量创业青年、外卖骑手等新就业群体,还有日益增多的国际友人。这些群体背景各异、需求差异大,传统的一刀切式服务模式难以满足实际需要。同时,如何增强不同群体的社区认同感和参与度,化解潜在的社会治理风险,也成为街道工作的重点。 针对这些问题,仓前街道创新推出了全域覆盖的党群服务体系。在空间布局上,街道整合辖区资源,将乾仓党群服务中心、新就业群体党群服务中心、国际街区会客厅等多个服务阵地串联成线,确保居民、新就业群体、国际友人等各类群体在15分钟内都能找到身边的党群服务站。这种网络化布局打破了传统服务的地域限制,使党群服务真正成为"触手可及"的公共服务。 在服务供给上,街道坚持以群体需求为导向,提供精准化、差异化的服务。对全体居民,街道统筹整合社区与文化空间资源,在节假日策划形式多样的系列活动;对新就业群体,中心24小时开放,提供免费充电、应急物资、热饮等实实在在的便利;对外籍人士,设立专门窗口提供签证咨询、租房指引等专业帮助。这些服务看似微小,却寄托着对不同群体需求的深刻理解和尊重。 更为重要的是,仓前街道通过党群服务体系的创新,实现了社区治理方式的深层转变。在传统模式中,居民往往处于被动接受服务的地位。而在新的体系中,服务成为连接和凝聚的纽带。外卖骑手在歇脚之余主动为街坊邻居爱心送餐、反映问题,国际友人从服务对象变成服务者,这些转变说明党群服务正在激发群体的参与意识和责任意识。通过"党员四联"机制,街道将"被服务"转化为"服务他人",让更多人从"家里人"成为"当家人",真正实现了共同治理。 这种创新的实践意义在于,它突破了传统基层治理中政府与群众的二元对立关系,建立了更加平等、互动、共融的治理格局。党群服务中心不再仅仅是行政服务的场所,而是成为凝聚人心、激发参与、促进融合的温暖枢纽。这对于应对人口流动加快、社会结构多元化带来的治理挑战具有重要启示。
从递出一把雨伞的温暖到织就一张治理的网络,仓前街道的实践印证了"民之所盼,政之所向"的深刻内涵。在超大城市治理中,唯有将制度优势转化为治理效能,方能让每个群体都成为城市发展的见证者、受益者和建设者。这正是新时代"枫桥经验"在城市中的生动实践。