近年来,随着房地产信息传播渠道多元化,个别房地产经纪机构及网络账号在房源发布、营销推广中出现虚假房源、夸大或误导宣传、不规范营销等现象,不仅损害购房群众的知情权、选择权和公平交易权,也削弱市场预期的稳定性,影响房地产市场平稳健康发展。
1月14日,四川省住房和城乡建设厅、省委网信办、省市场监管局在成都举行新闻通气会,通报近期查处的典型虚假宣传案例,并决定在全省范围部署房地产经纪机构虚假宣传专项整治行动,突出问题导向、聚焦重点环节,推动房地产信息发布更真实、交易行为更规范。
一、问题:四类突出乱象集中影响交易公平 此次专项整治明确四类重点治理行为,涵盖房源信息、宣传表达、营销方式以及经营合规等关键环节。
第一类是发布虚假房源信息。
部分主体通过虚构房源、使用与实际不符的图片或视频、核验信息不一致、已售房源仍长期挂牌等方式制造“有房可买”的假象;还有以低价房源吸引咨询、刻意隐瞒抵押或查封等重要限制信息,以及面积、楼层、位置等关键信息明显失实,直接干扰购房者判断。
第二类是夸大或误导性宣传。
围绕学区、交通、规划、配套等敏感信息,个别主体作出缺乏依据甚至与事实不符的承诺,或使用“绝对升值”“稳赚不赔”等带有明显诱导性的表达,误导消费者将不确定性当作确定性。
第三类是不规范营销。
发布主体不标明机构或从业人员身份信息,降低追责成本;滥用“秒杀”“抢购”等噱头制造紧迫感,诱导冲动决策,侵蚀理性交易基础。
第四类是其他违法违规行为。
包括无证经营、“阴阳合同”、违规收费等,既损害消费者权益,也破坏行业信用与市场秩序。
二、原因:信息不对称叠加流量竞争,监管与治理需协同 房地产交易链条长、专业性强,买卖双方天然存在信息不对称。
少数从业者为追求短期成交或流量转化,利用购房者对学区、规划、价格波动等信息的高敏感度,选择性披露甚至虚构信息,以“承诺式”语言替代“事实性”描述。
与此同时,网络传播速度快、范围广,一些内容以短视频、图文快讯形式扩散,真假信息混杂,增加甄别难度。
加之行业从业门槛、平台审核、证照管理、收费公示等环节仍需进一步压实责任,导致部分乱象在局部地区和部分平台反复出现。
三、影响:扰乱市场预期,增加交易成本,损害城市治理公信力 虚假宣传表面上是个别机构和个别账号的问题,实质上会引发多重风险:一是侵害消费者合法权益,购房者因信息失真而作出错误决策,造成时间、金钱与机会成本损失;二是扰乱市场价格信号,虚假低价引流、夸大增值承诺等行为容易制造非理性预期,影响供需两端判断;三是推高社会交易成本,投诉维权、纠纷调解、司法成本上升,挤占社会治理资源;四是对行业生态造成“劣币驱逐良币”效应,守法合规机构在不正当竞争中受挤压,影响房地产服务业高质量发展。
四、对策:以“四类行为”为靶向,形成部门协同、线上线下同治 此次四川部署专项整治,释放出强化行业治理、净化市场环境的明确信号。
针对虚假房源信息,关键在于压实房源核验责任,推动房源发布前信息核验与动态更新,强化对“已售仍挂”“低价引流”等高频问题的核查处置。
针对夸大或误导宣传,应明确宣传边界,要求对学区、规划、配套等内容做到来源可追溯、表述可验证,严禁以收益承诺诱导交易。
针对不规范营销,应提升信息透明度,规范主体标识、从业人员展示与收费公示,减少灰色空间。
对无证经营、“阴阳合同”、违规收费等行为,则需依法从严查处,形成震慑。
在治理方式上,部门协同是关键。
住建部门强化行业监管与执法检查,网信部门加强网络信息治理与传播秩序维护,市场监管部门聚焦广告宣传、价格行为与合同公平。
通过典型案例通报、专项行动部署、线上线下联动,有助于实现“查处一案、警示一片、规范一域”的治理效果。
五、前景:以规范信息发布带动服务升级,促进市场平稳健康运行 从长期看,房地产市场的稳定不仅取决于供需关系和金融环境,也离不开透明可信的信息体系与规范有序的中介服务。
随着专项整治深入推进,虚假宣传空间将被压缩,行业合规成本将进一步显性化,倒逼机构提升专业能力与服务质量。
下一步,若能在房源核验、平台审核、从业人员管理、信用惩戒与投诉处置等方面形成常态化机制,叠加对房地产自媒体等新型传播主体的规范引导,将更有利于稳定市场预期、保护消费者权益,推动房地产服务行业向更加规范、专业、透明的方向发展。
房地产市场的健康发展离不开政府监管、行业自律与消费者监督的合力。
四川此次重拳整治虚假宣传,释放出强化监管、保障民生的明确信号。
未来,唯有各方协同发力,才能构建一个透明、公平、有序的房地产市场环境。