2026年春运的大幕刚拉开，曲阜东站作为京沪高铁的重要一站，就已经把温暖送给了每一个旅客。记者从山东曲阜发回报道，刘驰原把现场的情况带回来。车站里现在正涌动着一股暖流，为了给即将到来的巨大客流提供帮助，曲阜东站这次推出了一种新的服务模式：专业人员、社会志愿者还有旅客志愿者一起联手。这次，有7000多名志愿者被派到了服务第一线。张译方是位大学生志愿者，她在曲阜师范大学读书，现在正和同学们一起守在进站口、安检区和候车大厅。张译方说，做志愿者既可以帮别人，也能让她体会到儒家“奉献”的真正含义。“给旅客解答问题、帮他们操作自助设备、照顾重点旅客”，这些都是她现在的日常工作。王培文也是其中一员，他本来是路过车站被感召的临时志愿者，他觉得只要举手之劳就能把正能量传递出去。车站里还有一支特殊的队伍——“小惠微善”服务队。这支队伍以孙鲁惠命名，她曾经获得过“中国青年志愿者优秀个人奖”。早在2019年，孙鲁惠就牵头把这个服务队建起来了。服务队专门照顾老幼病残孕这些重点旅客群体，把儒家的“仁爱”思想融进了服务里。只要旅客需要帮助，无论是买票进站还是等车坐车，他们都会全程陪伴。现在，服务队给85位残疾旅客建立了精准的档案，还专门定制了服务卡。此外，他们还推出了专人联络、专窗买票和专用通道这四项服务。从成立到现在，“小惠微善”累计已经服务了超过3.1万名重点旅客，找回了4.2万多件丢失的物品。收到的锦旗和表扬信更是数不胜数。孙鲁惠觉得一个人的力量是有限的，但大家一起努力就是无限的，“小惠微善”是整个团队的坚守。不久前的一天，G282次列车刚到站台就有一幕感人的画面。导盲犬引导着视障旅客肖强下车后，孙鲁惠已经在站外等着接他了。她帮肖强拿着行李、扶着他走过无障碍通道。紧接着又跟换乘车站对接好行程安排，让换乘服务衔接得特别顺畅。除了接送这种日常任务外，“小惠微善”还经常处理紧急情况：联系120急救中心护送术后旅客、给哮喘发作的旅客紧急处置、搭建生命通道……他们用点点滴滴的行动诠释着儒者情怀和服务责任。 到了2024年，曲阜东站因为工作做得好被中国助残志愿者协会授予了“阳光助残服务驿站”的称号。在当地残联和文明办的帮助下，车站利用“儒行齐鲁 论语温馨”这个平台更新了很多论语名句和服务信息。他们把“仁义礼智信”这些传统文化中的美德融进了服务规范里。 济南铁路局相关负责人表示希望儒学能真正走进出行服务中去，让旅客在旅途中既感受文化又收获温暖。“小惠微善”把儒家的仁爱精神和铁路人的服务担当深度结合在了一起。 这座坐落在儒家发源地的高铁站不仅是个中转站还是个传递温暖与文明的窗口。无论是平时值班还是春运攻坚，“小惠微善”都成了大家坚守的纽带。让每一段春运归途都因为善意变得温暖起来、因为文化变得滋润起来。