前几天，上海市民唐先生特地跑到了上海市公安局普陀分局长寿路派出所，把一面锦旗给了民警陈涛。他想谢谢陈涛在自己家里遇到难处的时候帮了大忙，特别是帮他高龄患病的母亲纪阿婆解决了急着要吃药的难题。这件看起来挺普通的小事，其实是上海基层公安机关给社区居民提供更精准服务的一个例子。他们把工作做得很细，直接进到了社区里去帮助大家。这次事情发生的背景是陈涛去辖区里做走访。去年11月份，他按照上海市公安机关深化社区警务建设的要求，在自己负责的小区入户聊天。他从这次聊天中发现了正红里小区里唐先生一家人正遇到的难处。原来，唐先生和年迈的母亲纪阿婆一起生活。纪阿婆身体不好，还得长期接受癌症治疗，药就成了她和家里的保障。平时都是儿子唐先生去买药。可是这次，唐先生不小心骨折了，行动不方便，没法出门买药。家里存的药马上就要吃完了，母子俩急得团团转。陈涛知道这个情况后马上就把这事儿当成了头等大事来处理。他赶紧上门看看情况，详细问清楚纪阿婆的病情、需要吃什么药、具体规格还有用药要求，确保这些信息都没错；同时也好好安慰了一下他们的心情，承诺一定会帮忙把药搞定。“警察同志来了，我们心里就踏实了。”唐先生后来回忆说。这个时候有警察帮忙真是太好了。回到单位后他也没闲着，利用休息时间拿着清单去找药。因为有些药比较特殊或者规格要求高，不是每家药店都有。陈涛就一家一家去问、打电话打听，最后终于把所有需要的药都给配齐了。当天下午这些“救命药”就送到了纪阿婆手里。从发现问题到解决问题只用了一天时间，效率特别高。这也说明了基层民警工作作风踏实负责。这次事件其实不是偶然发生的。这是上海市普陀区公安机关坚持新时代“枫桥经验”的结果，让警务工作和社会治理更好地结合在一起。通过坚持每天多工作半天之类的机制安排，让社区民警把更多时间花在社区里做服务而不是等着接警电话、或者做模糊管理而是精确关怀居民需求。这样一来就能更早发现居民有什么困难、更快响应并解决类似唐先生家这样的隐性民生需求尤其是针对独居老人、病患家庭还有残疾人士这些比较脆弱的群体。现在社会上老龄化越来越严重了，社区里那些高龄、失能或者长期生病的老年人生活照料和应急支持需求变得很明显。他们信息渠道不多、自己应付风险的能力也比较弱一旦家里的支持系统出了问题容易陷入困境。这时候公安机关作为社会治理的重要力量就派上用场了因为他们深入社区贴近群众能够及时帮忙填补家庭临时照护的空缺还能串联起社区资源起到安全阀和连接器的作用。锦旗的背后是感激也有期盼就是希望以后民警能多帮帮大家。陈涛这一次奔波温暖了很多人他不仅解决了一位老人的用药问题还守护了一个家庭的安宁传递了城市治理的温暖这也体现了“人民公安为人民”的宗旨展现了基层警务在构建共建共治共享社会治理格局中的独特价值展望未来只要继续推动警务服务前移力量下沉感知精准完善对社区特殊人群的关爱帮扶机制就能让安全感和幸福感更可持续地惠及每一位市民为建设更高水平的平安中国、和谐社区打下坚实基础。