问题——节前资金流动频繁，诈骗风险易发高发。
随着春节消费、转账、网购、出行订票等场景密集出现，群众金融需求明显增加，电信网络诈骗、虚假投资理财、冒充客服退款、虚假购物链接等套路也随之活跃。
部分群体对新型诈骗识别能力不足、对正规金融服务渠道辨识不清，导致“图方便”“轻信陌生信息”等风险点凸显。
如何在节日前后把风险提示送到群众身边、把防范知识讲得听得懂、记得住，成为金融机构开展消费者权益保护工作的现实课题。
原因——诈骗手法迭代快与信息不对称叠加。
当前诈骗团伙往往利用社交平台、短视频、群聊等渠道精准投放，借助“高收益”“内部渠道”“限时办理”等话术制造紧迫感；同时，节日期间群众社交活动增多、注意力分散，容易忽略信息核验。
再加上部分老年群体、初次接触线上金融服务的群体对账户安全、支付验证、个人信息保护等知识掌握不全面，使得诈骗有可乘之机。
提升公众识骗防骗能力，既需要常态化知识普及，也需要更贴近生活的传播方式。
影响——以场景化宣教提升“看得见的安全感”。
针对节前风险特征，工行贵州分行将宣教阵地前移至人流密集的城市商圈，在贵阳万象城组织主题活动，设置反诈咨询、消保知识普及、非遗体验等功能区域，提供答疑解惑、风险提示等服务。
通过面对面交流，工作人员结合真实案例讲解常见套路与关键风险点，引导群众在转账汇款、陌生来电、链接扫码、账户验证等环节保持警惕，进一步增强“先核实、再操作、留证据”的安全习惯。
此类商圈场景覆盖面广、触达效率高，有助于将金融安全教育从“被动接收”转化为“主动参与”。
对策——以“非遗+反诈”增强传播力，以“线上+线下”扩大覆盖面。
据介绍，此次活动在内容组织与传播路径上进行了创新：一方面将本土非遗元素融入宣教，通过街舞、芦笙舞等展演营造节日氛围，在节目间隙穿插反诈知识互动问答，以通俗表达拆解常见骗局逻辑，让群众在沉浸式体验中形成记忆点，提升宣教的到达率与参与度。
另一方面，构建线上线下协同的传播矩阵：活动前联动媒体平台、广播口播及新媒体渠道进行预热，活动当天通过直播等形式扩大受众覆盖；线下宣传点位安排专人提供一对一咨询，围绕账户安全、个人信息保护、理性投资等重点内容开展提示。
与此同时，该行提前统筹部署，明确人员分工与现场保障，确保活动流程顺畅、服务响应及时，提升群众参与体验。
前景——从节点宣传走向常态机制，推动消保融入日常金融服务。
业内人士认为，金融消费者权益保护工作贵在“常态化”和“可触达”。
节日期间集中宣教能够增强提醒力度，但更关键的是形成持续机制：一是将反诈与消保知识嵌入网点服务、线上渠道提示、产品销售全流程，做到“办理业务即受教育、关键环节有提醒”；二是面向重点群体开展分层分类宣教，强化对老年人、青少年、新市民等群体的精准提示；三是加强与社区、商圈、媒体平台等多方协同，形成更广覆盖、更强联动的社会化防护网络。
工行贵州分行表示，将持续创新金融知识普及方式，深化消保服务举措，提升公众风险防范能力，助力营造安全、稳定、可信的金融消费环境。
金融安全关乎千家万户的切身利益。
贵州工行此次创新宣教模式的探索表明，金融机构在履行消费者权益保护职责时，不必拘泥于传统方式，而应主动适应时代需求，创新服务形式，让严肃的金融知识以更生动、更贴近生活的方式传播。
这种将文化传承与风险防范相融合的做法，既彰显了企业的文化自信，也体现了对客户的真诚关怀。
展望未来，金融机构应继续深化这一探索，不断创新金融知识普及形式，让更多群众在享受金融服务便利的同时，筑牢防范风险的思想防线，共同营造安全、和谐的金融消费生态。