农历正月初八的午后，记者走进北京市朝阳区非诉讼纠纷化解中心，这儿正好开工，来找帮忙的人可不少。虽说这地方藏在朝阳区人民法院诉讼服务大厅的角落里，却是大家心里的一处温暖港湾，那些带着鸡毛蒜皮烦心事来的老百姓，都能在这儿把事儿给办妥。 刚过下午两点，风尘仆仆的王女士拿着手机走过来。她手里攥着3000元钱的欠条，愁眉苦脸地说老板杨老板年前欠她钱没还，过年这几天心里总觉得堵得慌。她试过用AI问怎么办，结果系统直接推荐她来这解决纠纷，说这里办得快、有法律效力还不花钱。 调解员李欣听了笑着接过了联系方式。回到调解室刚拨通电话那头，杨老板的声音虽然疲惫但没推脱，承认欠了钱并答应马上过来当面解决。挂断电话的瞬间王女士的手机铃声就响了，正是杨老板回的电话。“年前找她回复慢得要命，没想到这次秒回态度还这么好。”王女士松了口气，激动地竖起大拇指对李欣表示感谢。这3000元虽然不多，却像一根刺扎在心头好多天了。 朝阳区司法局调解工作科科长解天泉解释说，为了这点钱去打官司确实不值得。除了欠账，还有继承、抚养这些关乎民生的小事也是这里的常客。纠纷化解中心设在法院大厅的一角是个好主意，老百姓进门就能看到法院的人也会把小额、简单的纠纷往这儿引，大家不用出大厅就能把事给办了。 朝阳法院立案一庭副庭长尹航提到，立案庭专门派了法官团队和纠纷化解中心对接，全程指导调解协议还能进行司法确认。采访的时候揭女士也来找过许文吒调解车的继承问题。因为担心指标能不能过户她之前一直没弄明白。听许文吒说小客车指标不能单独继承但能随车一起转给继承人后，她心里踏实多了。 解天泉说继承走诉讼周期长要求高太折腾人了。朝阳区现在在原有三种调解的基础上选派调解员去法院大厅、复议中心还有公安分局办案中心建立了“3+3”模式。 到了2025年纠纷化解中心一共接待了3624人次的咨询登记了9286件案子成功了1724件其中有414件拿到了司法确认书有了强制力。 从AI指路解决3000元欠款到车辆继承这些事在这个充满柔性的地方都得到了解决。每一起接待和化解都是在适用法律条文的同时也在抚平生活里的疙瘩在法与情之间织起了一张更密更暖更高效的网。 记者手记中提到新春走基层最打动人心的是王女士进门时说的话：“AI推荐我来这里解决纠纷。”调解中心设在法院大厅让群众“不出大厅”就能一站式解纷；司法确认绿色通道让调解协议15分钟线上响应30分钟当场办结。把非诉讼纠纷解决机制挺在前面正体现在这些细节上。