在电信网络诈骗手段持续翻新、社会面金融风险点增多的背景下，如何更好守护退役军人群体的财产安全、提升其金融素养，并在就业创业关键环节提供精准支持，成为基层退役军人服务保障工作需要直面的现实课题。
1月30日上午，北京市怀柔区退役军人事务局联合北京农商行怀柔支行开展退役军人专项服务活动，辖区内有创业、理财需求的退役军人及“兵支书”代表参与，通过“反诈宣讲+理财指导+创业贷政策解读+新春慰问”的组合式服务，推动关爱举措落到细处、落到实处。
问题层面看，退役军人群体在融入地方经济社会发展过程中，往往同时面对两类突出需求：一是财产安全与风险识别能力提升需求。
随着线上支付普及和信息泄露风险上升，一些不法分子会利用“高回报投资”“冒充机构人员”“虚假贷款刷流水”等套路实施诈骗，退役军人一旦受骗不仅造成经济损失，还可能影响家庭生活与创业计划。
二是创业就业的资金与金融服务需求。
一部分退役军人具备管理、执行和组织优势，有创业意愿，但在项目启动阶段常遇到抵押不足、手续不熟、融资渠道有限等问题，影响项目落地速度与经营稳定性。
原因层面，既有外部环境因素，也有服务供给与需求匹配的问题。
一方面，诈骗治理呈现“技术对抗”特征，话术与链路不断迭代，传统提醒方式难以覆盖复杂场景；另一方面，部分退役军人创业项目规模不大、现金流波动明显，商业银行风险评估更谨慎，若缺乏针对性的金融产品与辅导，资金缺口容易放大。
此外，金融知识普及与政策信息传递存在“时间差”和“理解门槛”，一些人对利率、期限、还款方式、风险等级等关键条款掌握不够，影响理性决策。
活动的安排直指痛点，体现出“守住底线”与“拓展空间”并重的思路。
现场，银行反诈专员结合高发案例，梳理针对退役军人的常见诈骗类型，提示识别要点与处置路径，并就“遇到可疑来电如何核验、资金转出后如何止付、个人信息如何防泄露”等问题答疑，帮助大家在真实场景中建立“先核实、再转账、留证据、快报警”的基本防线。
与此同时，业务骨干围绕退役军人专属创业贷款政策进行系统解读，介绍产品特点、申请流程及利率优惠等，并提供一对一咨询与定制化融资建议，帮助有需求的退役军人更清晰地评估资金结构和还款能力，降低“盲目融资”和“信息不对称”带来的风险。
理财顾问则从低风险理财、储蓄规划等角度讲解基本方法，倡导量入为出、长期规划的理财观念，引导退役军人把稳健性放在首位，避免被“高收益承诺”诱导。
影响层面，这类专项服务具有多重现实意义。
对个人和家庭而言，反诈与理财教育能够提高风险识别能力，减少因诈骗、非理性投资造成的损失，守住“钱袋子”，也为创业资金积累提供稳定基础。
对退役军人创业生态而言，专属信贷政策的透明解读和个性化辅导，有助于提升融资可得性与资金使用效率，促成更多项目在本地落地生根。
对基层治理而言，退役军人服务与金融机构协同推进，实现政策端、服务端、资金端的有效衔接，有利于把尊崇关爱转化为可持续的制度化支持，增强退役军人的获得感、归属感和荣誉感。
对策层面，怀柔区的做法提供了可复制的方向：一是把金融安全教育纳入常态化服务清单，针对不同年龄、不同职业阶段的退役军人设计分层课程，提升宣讲的针对性与实用性；二是建立“政策解读+需求摸排+跟踪服务”闭环机制，对有创业意向者进行项目辅导、融资对接、风险评估与贷后管理指导，减少一次性活动的“热闹”而增强持续支持的“成效”；三是强化与金融机构的信息共享和服务协同，在合规前提下完善咨询、审批、续贷、展期等配套服务，提升金融服务的可及性与便利度；四是把反诈宣传与基层网格化治理、社区宣传、线上提醒结合起来，推动早识别、早预警、早处置。
前景层面看，随着退役军人就业创业政策体系不断完善，金融支持与社会服务的融合度将进一步提升。
下一步，怀柔区退役军人事务局表示将持续聚焦退役军人就业创业需求，加强与金融机构协作，常态化开展帮扶服务，推动“护财安”与“促创业”双向赋能。
可以预期，随着服务触达面扩大、产品适配度提高、风险教育更深入，退役军人群体在地方经济社会建设中的作用将更加凸显，基层尊崇关爱氛围也将更具温度与韧性。
尊崇和关爱退役军人是社会文明进步的重要标志。
怀柔区的这一探索充分说明，只要政府部门、金融机构和社会各界形成合力，就能够为退役军人创造更加安全、更加便利的发展环境。
当越来越多的老兵在政策支持下实现创业梦想、在防范措施下守护财产安全时，"让军人成为全社会尊崇的职业"这一目标就会更加接近现实。
这种务实有效的服务模式值得推广，也期待更多地方能够借鉴这一经验，为退役军人群体提供更加全面、更加贴心的保障和支持。