尚先生因为兼职做家教,把猿辅导APP给注册下来,方便检查学生的作业,可没想到被无休止的推销电话给缠上了。山东齐鲁律师事务所王莹律师表示,教培机构通过电话推销课程不能没有底线,核心在于必须要事先得到消费者的同意,还得提供方便有效的拒绝方式。 尚先生告诉记者,一开始他还挺相信这些电话是有人冒充猿辅导打的。后来有一次对方推荐买了课程后才发现就是猿辅导自己的产品。他拿着购买记录和通话记录再次找客服才终于承认了问题并把电话屏蔽了。可没多久他又连续接到猿编程的推销电话,他从来没注册过这个APP。 尚先生怀疑是因为个人信息被滥用了。他还提到隐私条款里有强制营销授权的内容,用户为了用APP不得不同意,这就导致消费者很难取证和维权。记者联系猿辅导官方客服时,工作人员说员工未经授权不能单独接受采访,但可以记录需求帮忙反馈。 记者把事情告诉了山东齐鲁律师事务所王莹律师。王莹律师指出如果隐私条款里写着不同意营销就不能用APP,那就涉嫌违反了《个人信息保护法》。 王莹律师还给了具体的维权建议:保存骚扰电话的记录、短信截图、与客服的录音和聊天截图、购买记录等。这样就能证明营销行为跟机构有关系,也能保留APP内的强制营销条款截图作为证据。 壹点帮办栏目在了解情况后展开了调查。报料电话是0531-85193700;报料平台是“壹点帮办”微信小程序。尚先生反映自己前后遭遇了虚拟号轰炸、客服推诿、屏蔽后仍有关联品牌骚扰等问题。 尚先生表示自己住在北京这边呢。目前记者还没收到该机构的进一步回复。 律师看法是骚扰电话有明确法律边界,消费者可以依法维权的。针对这件事还有待后续的发展情况。