问题：如何让基层服务更贴近群众，是社区治理面临的实际挑战。对部分居民尤其是老年人来说，政策理解与办理之间仍有差距；健康管理需要持续指导，但医疗资源下沉常受时间、交通和信息渠道限制。新建小区或人口快速流入的社区，邻里互动不足、认同感较弱，如何通过服务促进参与、以参与推动治理，成为打通基层工作“最后一米”的关键。 原因：居民需求日益多元，涉及政策咨询、健康服务、儿童活动、公共空间共建等多个方面，单一窗口或部门难以全面覆盖。同时，社区资源分散在党群服务中心、物业、社会组织及志愿者等不同主体中，缺乏统筹平台和协作机制，容易导致服务碎片化。此外，部分居民对社会工作服务的认知不足，也影响了服务的精准对接和持续参与。 影响：庵埠镇以“社工周”和学雷锋志愿服务为契机，将服务延伸至小区公共空间，通过“摆摊设点+互动体验+现场答疑”提升服务可及性和参与度。活动现场设置政策咨询台、义诊区和趣味互动摊位，居民通过套圈答题、亲子拓印等活动了解社工服务；医务人员为老人提供血压、血糖检测及健康指导；社工和志愿者同步发放资料并解答问题。植树活动将公共空间共建融入志愿服务，社工、物业和居民共同种植树苗、悬挂寄语牌，形成社区共同记忆。多方协作既提升了居民获得感，也为增强社区凝聚力提供了实践路径。 对策：实现便民服务“零距离”，需整合分散资源、下沉专业力量、构建贴近群众服务场景。此次活动提供了三点可借鉴的经验：一是党建引领共同推进。社区党组织牵头，联合社会工作部门、共青团、镇政府和社工站共同策划，形成分工明确、责任到位的闭环机制。二是建立“社区合伙人”模式。物业提供场地并参与协调，让专业服务融入居民生活圈，将公共空间转化为服务阵地，降低群众办事成本。三是通过活动提升服务认知与触达效率。以互动游戏、亲子手工等轻量形式吸引不同年龄段参与，同时嵌入政策解读、健康指导等实用服务，实现“愿意来、留得住、用得上”。现场回应居民关切问题，有助于建立信任，为常态化服务奠定基础。 前景：便民服务进小区不应仅是短期活动，更应成为基层治理的常态能力。作为潮州市“两社三中心”建设试点之一，庵北社区的实践表明：当社区、社工、社会组织、物业和志愿者形成稳定协作网络，服务能更精准匹配需求。下一步可在需求清单化、服务项目化基础上，建立定期驻点咨询、重点群体随访、健康科普、儿童友好空间营造等机制，推动志愿服务从“节日集中”转向“日常持续”；同时利用社区数据和网格化管理，聚焦老年人慢病管理、困难家庭帮扶、青少年成长支持等重点领域，实现从“送服务”到“建体系”的升级。
社区治理的温度，体现在服务的可及性与邻里的互动中；将咨询、义诊和志愿活动搬到居民家门口，看似是一次热闹的社区活动，实则是基层治理方式的优化：以需求为导向，以协作为路径，以专业为支撑，让公共服务更精准、更可持续。只有真正打通“最后一米”，才能在细微处积累信任，在共同行动中凝聚社区力量。