山东省消协放出了个关于修车和洗衣的消息，说到这些服务有时候挺让人头疼。就在3月5日，山东省消费者协会在媒体通气会上亮出了《汽车维修和洗染服务消费比较试验报告》，报告里把问题都抖落出来了。汽车维修这边，不少企业办事不够透亮，没把工时定额和收费标准公之于众，这很容易让顾客心里犯嘀咕。还有几家洗染店技术不行，连基本的活儿都干不好，甚至还有把衣服弄坏的风险。洗出来的衣服平整度不行，还有个别店价格高却没什么干货。 这次汽修试验特意挑了些常见的制冷故障来试，一共找了15家店参与。店里不管是售后还是连锁店、修理厂，都在里面。大家用了12个指标来打分看谁强谁弱。从结果来看，整个行业发展得挺带劲的。4S店有资质有设施，办事最规范；连锁店收费明明白白；综合修理厂服务范围广，最会主动招呼客人。 不过也有不太好的地方：有些店连经营许可证都不挂在显眼处；有些师傅干活不严谨，没给车做好防护就直接上手；还有些店不把维修方案和收费写明白。还有不少店没设玻璃窗，顾客也不知道活儿干到哪一步了。 至于洗衣那边的试验是拿同款式的白衬衫当样品的，上面弄了墨汁渍、坏扣子这些常见毛病。同样是随机选了15家不同档次的店来测。结果显示全省这个行业现在标准化水平挺高的。大部分店的价格不藏着掖着；大家处理普通污渍都挺稳当；那些技术好的师傅在干净度和面料保护上都挺用心。 但还是有些问题存在：拿衣服时检查不细致；有些店里的师傅手艺不行还把衣服弄得更糟；有的店花钱多却不值；个别店洗出来的水测了酸碱度超标了；还有就是取衣服的时候也不仔细检查，顾客回家发现了问题还得扯皮。