春节那阵子，钱花得特别快，零钱成了不少人家和老人家的大麻烦。浙江稠州商业银行就把这事儿看在眼里，贴心地搞了个新春零币兑换服务。他们的员工用实打实的行动，把金融服务的温度给捧了出来。就像那次在丽水云和凤凰支行，季红莉碰到一位大伯抱着个大纸箱进来。箱子里全是1元、5角还有1角的硬币，还有好些破破烂烂的小额纸币，这可是2000多枚呢！大伯看着这“甜蜜的负担”直发愁。柜员不但没因为要下班就推三阻四，反而专门开了“绿色通道”，两个人加班加点一起清点。一枚枚硬币在手指间翻飞，码得整整齐齐，最后一分不差地交给了大伯。大伯笑得特别开心，说解决了大难题。 除了在大厅里等客户来办，稠州银行绍兴嵊州支行的钱兰英带着小分队主动上门服务了。他们备足了1元、5元、10元的新钞票，直接杀到农贸市场去了。给卖菜的、卖水果的还有副食店的老板们现场换零钱，还顺便送了稠州银行定制的“零钱包”。商户们高兴坏了，说过年最忙的时候你们直接来送钱送钱包，太贴心了！工作人员一边麻利地换钱一边普及反诈知识，把安全和祝福都送到了摊位前。 杭州西湖支行那边也有好法子对付商户跑银行兑换零钱费劲的问题。他们搞了个微信群在线预约上门服务。只要在群里报个需求，工作人员立马就把备好的零钱送到店门口。现在动动手指就能搞定的事儿，谁还愿意来回折腾呢？这次光是1元、5角、1角的硬币就兑换了4700枚呢！ 一枚枚硬币虽然小，但背后藏着的是金融服务的大情怀。在科技发达的今天，服务或许会长出科技的翅膀变得更快更便捷了。但蹲下身给老人点清箱子里的每一枚硬币那份耐心；走进市场给商户递上零钱包那份贴心；微信群里随时响应用户需求那份用心……这才是浙江稠州商业银行一直没变的初心。就像丽水云和凤凰支行的那位柜员说的那样：“不管科技怎么进步，对人的尊重与关怀始终是我们服务的核心。”