产业转型升级、企业创新需求增加的背景下，如何将高技能人才的优势转化为企业发展的动力，成为各地推进产业工人队伍建设的重要课题。郑州市总工会会同市工业和信息化局日前完成了"劳模工匠助企行"的数字化改造，涉及的功能已在"郑州市总工会"小程序上线，通过线上发布需求、揭榜对接、过程跟踪和评价激励，把服务从"线下分散"转变为"线上集成"。 问题所在：企业需求碎片化与人才供给分散的矛盾突出。许多企业在设备升级、工艺改进、质量管控、技能培训诸上有实际需求，但因信息不对称、渠道不畅、对接成本高等原因，常常出现"有难题找不到人、有人才用不好"的现象。同时，劳模工匠积累的技术经验和现场能力需要更高效的方式实现规模化输出，避免服务停留临时性、个案式层面。此次上线的模块将企业需求清单化、服务流程标准化，用数字化方式把分散的供需两端聚合起来。 机制创新：以"揭榜攻关"为主线，把企业的技术难题、工艺瓶颈、公共服务需求转化为可发布的"榜单"，通过系统推送给劳模工匠助企服务队，实现更精准的匹配与更快捷的响应。劳模工匠可线上揭榜，与企业建立"一对一"结对关系，采用线上咨询与线下指导相结合的方式开展技术攻关、工艺优化、技能培训等服务。相比传统对接方式，这种"榜单化"机制强化了目标牵引和结果导向，有利于把资源配置到最急需处。 为解决志愿性服务中可能出现的积极性不足、过程难评估等问题，模块引入了"积分激励"机制。劳模工匠完成服务后，由企业对服务质量进行评价赋分，积分将作为疗休养安排、能力提升、荣誉表彰等工作的参考依据，并通过典型案例展示形成可复制的经验。这个做法突出了"贡献可量化、成长有通道"，增强了助企服务的可持续性。 实际效果：郑州市总工会已动员数百名劳模工匠入驻，服务领域覆盖装备制造、电子信息、生物医药等重点产业。通过"企业点单、劳模揭榜、工会派单、服务赋分"的闭环机制，可实现需求发布、对接响应、服务实施、评价反馈的全流程记录与跟踪。一上，企业能关键节点快速获得高水平的技能与工艺支持，缩短问题解决周期，降低试错成本；另一上，劳模工匠的经验从"个人能力"转化为"组织能力"，更大范围内推动技能传承与人才培养，对产业链关键环节形成支撑。 下一步计划：郑州市总工会将提升功能设计与规则细化，使需求发布标准、脱密流程、服务评价维度更加清晰可操作，提升对接效率与数据质量。同时，根据积分和服务实绩，在政策扶持、项目推荐等上予以倾斜，强化正向激励，形成"多劳多得、优绩优待"的导向。通过案例公示、经验推广等方式，扩大典型示范效应，营造比学赶超的技能氛围。 业内人士认为，随着数字化平台的完善，"揭榜攻关"模式有望从解决单项技术问题，拓展至产业链上下游的协同攻关与共性技术服务。关键于三个上：持续扩大劳模工匠的覆盖面与专业结构，提升匹配精度；强化工会组织的统筹协调与过程管理，确保服务落地见效；建立可沉淀、可复用的知识库和案例库，把"解决一个问题"转化为"形成一套方法"，为企业高质量发展提供稳定的技能支撑。
此创新举措说明了工会组织在新时代的担当；通过数字化手段赋能工会服务，郑州市总工会有效激活了劳模工匠这一宝贵资源，为企业高质量发展提供了有力支撑。这种"互联网+工会服务"的探索，既提升了工会工作的现代化水平，也为产业工人队伍建设改革提供了新活力。随着小程序功能的完善和应用范围的扩大，必将在推动企业创新发展、促进劳模工匠价值实现等起到更重要作用。