咱们娄星区可真是动真格了，搞了个“‘四稳’走基层、温暖小商户”的大动作，这事儿从1月下旬就铺开了。 市场监督管理局的领导班子挺实在，把政策和服务直接送到商户家门口。不管是个体工商户还是小微企业，咱们得对他们好点，毕竟他们才是连着千家万户生计的毛细血管。 一线走访的时候，工作人员可没少费心思。1月30日在湘中陶瓷城，遇到卫浴店的李女士急得不行，说她爸名下的营业执照好多年没注销了。工作人员赶紧帮忙整理资料，当场就把这事儿给办妥了。2月5日局里还专门开了个座谈会，喊来了23个商户代表，大家一块提建议、说困难。 2月13日在吾悦广场也挺有意思。新接手烟酒店的李老板没办预包装食品备案，这事儿大科市场监督管理所当场就指导他准备资料，很快就给办好了。到目前为止，全区累计走访了2403户商户，收集到了1240条诉求。 执法这块也讲究个柔性处理。1月28日有企业负责人给娄星区市场监督管理局送了面锦旗，表扬他们处理事情严谨务实又有温度。之前有个企业官网用了“最前沿”这种绝对化用语被举报，后来虽然改了个词又遭了举报，但人家确实有实力，执法人员就没立案。 咱们不光是要服务好商户，安全这块也得守住。2月3日大埠桥市场监督管理所在西阳农产品交易市场发了2000多份资料、回答了200多个人的咨询。2月9日食品生产股的人还跑去金广源食品厂和伟富豆腐作坊检查了一圈全流程。 还有那个特种设备安全的“开工第一课”是在2月28日送进娄星产业园区的。案例讲得透不透心？这是给“万家灯火”筑防线呢。 解决问题哪能是“一阵风”？针对收集的1240条诉求，局里实行台账管理了。目前已经办结了107项，剩下的由区工作专班分类交办、限时销号。 从街头巷尾的面对面沟通到政企之间的心贴心交流，这场行动真的让经营者感受到了暖意。他们的难处有人在意、更有人愿意去解决（张弛）。 （一审：谭洲伟 二审：罗江 三审：刘辉煌）