随着我国消费市场规模不断扩大，消费者权益保护也遇到新的难题。数据显示，2023年全国消协组织受理消费者投诉量同比增长12.6%，新型消费纠纷占比明显上升。基于此，西安市消费者权益保护中心提前部署，围绕“3·15”开展系列宣传活动，重点回应维权知识普及不均、消费者自我保护意识不足等问题。
消费环境要持续改善，既离不开监管执法的刚性约束，也需要普法宣传的日常引导；把维权知识送到群众身边，把诚信要求落实到经营细节，才能让消费更安心、更透明、更有品质。面向未来，持续完善制度与宣传的“双重防护网”，将为城市高质量发展和人民美好生活提供更有力的支撑。