基层治理是国家治理的基石,小区治理则是基层治理的重要组成部分。
近年来,随着城市化进程加快,小区治理面临诸多挑战,如何破解治理难题、提升居民幸福感,成为各地探索的重要课题。
山东辛安街道金榜山路社区泉源山庄小区的治理实践,为这一问题提供了有益答案。
该小区曾经面临沟通不畅、配合乏力等治理困境,各方主体缺乏有效协调机制,居民诉求难以及时回应,治理效能不高。
问题的根源在于缺乏统一的组织引领和有效的协调机制。
传统的小区治理模式往往存在多头管理、责任不清、协调困难等弊端,导致治理效果不佳。
针对这些问题,泉源山庄小区创新治理模式,以党建引领为核心,构建多方协同治理格局。
2024年7月,小区业主委员会正式成立,创新推行党支部书记与业委会主任"一肩挑"模式,将党的组织优势转化为治理优势。
在组织建设方面,小区党支部全面摸排党员底数,建立完善党员信息台账,主动邀请党员骨干和专业人才参与小区事务管理,充分发挥党员先锋模范作用。
这一做法有效激发了党员参与治理的积极性,为小区治理提供了坚实的组织保障。
在协调机制方面,小区搭建起社区、业委会、物业三方联动的常态化沟通平台,建立问题共商、责任共担、难题共解的协同治理机制。
这一机制有效破解了以往各方缺乏沟通、推诿扯皮的问题,形成了治理合力。
在服务提升方面,物业公司组建"益群志愿服务队",为居民提供多样化便民服务,针对不同业主需求精准施策。
从日常的磨菜刀、义剪服务,到为出差业主照料宠物的贴心举措,物业服务实现了从标准化向个性化的转变。
在环境改善方面,小区聚焦居民反映强烈的停车难、晾晒难等问题,通过实地调研、征集民意、精准施策,增设电动自行车停放区,优化空间布局,有效改善了居住环境。
治理成效显著提升。
数据显示,小区投诉量同比下降68.3%,各类民生问题处置率达100%,业主满意率高达96.2%。
楼道乱堆乱放现象较往年减少80%,垃圾分类正确率达95%,累计化解各类纠纷12起,推动3件长期未解决的民生难事落地办结。
这一治理模式的成功实践,为其他地区提供了可借鉴的经验。
通过党建引领,能够有效整合各方资源,形成治理合力;通过精准服务,能够满足居民多样化需求,提升满意度;通过问题导向,能够及时回应民生关切,化解治理难题。
小区治理既是城市治理的“末梢”,也是民生幸福的“起点”。
把群众关切的停车、环境、安全、服务等小事办实办细,靠的不是一时的突击,而是长期稳定的组织力、协同力与执行力。
泉源山庄以“五好小区”为目标所形成的共建共治共享格局提示我们:基层治理的成效,最终要落在群众的评价里;而治理现代化的路径,也往往藏在对每一件民生小事的认真回应之中。