上海第一人民医院早在2025年就开始全面推行“免陪照护”服务，目前这个模式已经在虹口、松江两区的71个病区铺开，服务过近8万病人。这种模式把家属从病房里解放了出来，让他们能回归正常生活。医院通过南丁格尔护士学校培养了一批专业的医疗护理员，其中一位叫小李的22岁毕业生就加入了进来。这给行业注入了新活力，让工作更偏向技能型。 项目启动以来，医院已经累计帮助74岁的陈奶奶这种胸椎骨折术后的病人恢复了行走能力。护士们会在病人出院前评估需求，然后匹配合适的护理员上门服务。这种从“住院有人管”到“回家有人帮”的转变，解决了传统陪护中家属累、人难找的难题。 医院把服务链条从病房延伸到了家庭，形成了“院内评估—居家照护—闭环随访”的全周期闭环。对于老年、术后或慢性病患者来说，这种无缝对接的康复过程至关重要。它不仅帮病人把康复训练做足，降低了再入院风险，还缓解了家庭照顾的压力。 像陈奶奶这样的受益者就是最好的证明。如果没有专业人员帮忙，她很难独自完成漫长的卧床康复期。吴阿姨这位专职医疗护理员用三周时间就让她基本恢复了行走能力。 这一创新举措还体现在管理上。医院通过信息化手段对上门服务进行持续随访和监督。同时建立了岗前培训、在岗轮训和专项提升的体系来保障服务质量。 为了留住人才，医院还给护理员设计了包含职业发展、管理晋升和技能提升的三维通道职业路径。这种规范化的培训直接提升了患者对护理员专业度的评分。 这项服务的价值不仅在于流程的优化，更是对“以患者为中心”的整合型医疗服务体系的践行。它回应了社会对“老有所护、病有所靠”的期盼，通过专业化分工减轻了家庭负担。 市一医院的探索经验值得关注和总结，为更大范围的推广复制提供了实践参考。这也是上海乃至全国深化医改、完善老年健康支撑体系的前沿探索之一。