2023年6月，“北京养老服务网”正式上线，这个把机构、社区和社会资源整合在一起的平台，给老年人提供了包括助餐、家政、助医等一站式服务。 就在这个过程中，北京逐渐搭建起了以智慧化为核心的社区养老体系。调研数据表明，“北京社”这一平台让服务使用率和群众满意度都比传统模式高很多，特别是在照顾高龄、孤寡和残疾老人基本生活方面效果突出。 在推动智慧养老发展上，主要有两个方面的原因。一是智慧城市的基础设施不断完善，为数据联通和服务协同打下了技术基础；二是老年人的需求从基础照料转向了精神关怀和社交参与等多元化领域。而这种需求的升级，让传统供给方式难以精准匹配。 尽管智慧养老取得了阶段性成效，但仍有不足之处。比如在满足基本需求之外，心理疏导和法律援助这类高层次服务供给不足；还有部分社区因为经济条件或场地限制，精神文化活动难以开展；设备操作复杂也成为了问题。 为了应对这些问题，报告提出了五个建议。首先是加大宣传力度，提升公众对智慧养老的认知；其次是推动技术适老化改造，简化设备操作流程；再次是构建普惠和高端相结合的供给体系；第四是探索市场化定价与政府补贴结合的机制；最后是建立健全服务评估与反馈体系。 从长远看，社区智慧养老不仅能应对老龄化问题，还能为城市公共服务数字化转型提供参考。通过平台整合和数据驱动，它提升了资源配置效率和服务精准性。未来还有望向健康管理和紧急救助等领域拓展。 从“人找服务”到“服务找人”，北京在这方面的探索体现了技术创新推动社会治理现代化的逻辑。面对老龄化的长期挑战，我们需要在制度设计、资源投入和社会协同上持续破题。这不仅关系到老年群体的获得感，也会为未来城市高质量发展提供启示。 北京社区智慧养老服务实现了规模化应用，数字化平台助推老龄事业高质量发展。随着我国人口老龄化加快，构建多层次、可持续的养老服务体系已经成为重要课题。由对外经济贸易大学和社会科学文献出版社共同发布的《城市社区蓝皮书：中国城市社区建设与发展报告（2025）》聚焦社区养老服务创新。报告指出，北京市已经逐步建立起以智慧化为核心的社区养老服务体系。 在服务覆盖、资源整合与需求响应等方面取得显著进展。报告显示，“北京社”目前正呈现从传统人力支撑向数字化、平台化转型的特征。“北京社”不仅整合了资源打通了供需信息壁垒，还为老年人提供一站式解决方案。 针对当前存在的问题，蓝皮书提出多项建议：加强宣传推广提升公众认知度；推动技术适老化改造简化操作流程；构建梯度化供给体系；探索市场化定价与政府补贴机制；建立健全评估反馈体系。 从长远来看，社区智慧养老不仅是应对老龄化的具体举措还是城市公共服务数字化转型的参照。这个模式通过平台整合、数据驱动和社会协同提升了资源配置效率和服务精准性。未来它还有望向健康管理、紧急救助、文化娱乐等领域拓展形成覆盖全生命周期的新型养老生态体系。 从“人找服务”到“服务找人”，北京在社区智慧养老领域的探索折射出技术创新推动社会治理现代化的逻辑。面对老龄化社会带来的长期挑战，我们需要在制度设计、资源投入和社会协同中持续破题以提升老年群体获得感并为未来城市高质量发展提供重要启示。 （北京市）在北京社建设过程中逐渐搭建起以智慧化为核心的社区养老体系。由对外经济贸易大学和社会科学文献出版社共同发布的《城市社区蓝皮书：中国城市社区建设与发展报告（2025）》指出这一体系在服务覆盖、资源整合与需求响应等方面取得显著进展。“北京社”不仅整合了资源打通了供需信息壁垒还为老年人提供一站式解决方案提升了使用率和满意度尤其在解决特殊群体基本生活需求方面作用突出。 推动北京社智慧养老模式快速发展的主要原因有两点：一是智慧城市基础设施不断完善为数据联通和服务协同提供了技术基础；二是老年人群体对养老服务品质和多样性需求持续提升当前他们的需求已从基础生活照料向精神关怀、社交参与等多元领域延伸。 尽管“北京社”已取得阶段性成效但仍存短板比如高层次服务供给不足部分街道与社区开展精神文化活动时面临资源瓶颈此外设备操作复杂度高数字鸿沟问题以及价格机制不完善等也制约了服务普及与提质。 为了解决这些问题蓝皮书提出加强宣传推广提升公众认知度推动技术适老化改造简化操作流程构建普惠和高端相结合的供给体系探索市场化定价与政府补贴机制建立健全评估反馈体系等五项建议。 从长远来看“北京社”不仅是应对老龄化的具体举措还是城市公共服务数字化转型的参照通过平台整合数据驱动社会协同提升了资源配置效率和服务精准性未来有望进一步拓展形成覆盖全生命周期的新型养老生态体系。 从“人找服务”到“服务找人”北京在社区智慧养老领域的探索体现了技术创新推动社会治理现代化的逻辑面对老龄化社会带来的长期挑战我们需要在制度设计资源投入社会协同中持续破题以提升老年群体获得感并为未来城市高质量发展提供重要启示。