近日，长沙市某甲级写字楼因在公共卫生间加装门禁系统成为舆论焦点。
据多名办公人员反映，该大厦在已配备楼宇门禁系统的情况下，对每层公共卫生间实施二次管控，使用者需刷卡或扫描二维码方可进入。
有员工在社交媒体质疑称，该规定导致忘带门禁卡时如厕困难，尤其对访客及临时工作人员造成不便。
记者实地调查发现，该写字楼入驻企业逾百家，日均人流量超3000人次。
物业管理处负责人解释，门禁系统于大厦投用时同步安装，主要基于三方面考量：一是防止外来人员随意进入引发安全隐患，2022年曾发生多起办公区财物失窃事件；二是控制公共资源使用强度，避免周边商户占用卫生间；三是疫情防控期间形成的管理惯性。
目前临时通行可通过三楼服务台登记解决，高峰期另安排保洁人员值守协助。
城市管理专家指出，此类现象反映出现代办公场所管理中的深层矛盾。
数据显示，全国78%的5A级写字楼采用分级门禁系统，但仅12%延伸至卫生间区域。
中国人民大学公共管理学院教授李明认为，安全管理不应以牺牲基本公共服务为代价，建议通过智能识别技术优化流程，例如将如厕权限与工牌系统联动。
涉事物业公司表示已启动管理评估程序，拟在春节前升级为"人脸识别+移动端预约"双模式。
长沙市住建局物业管理科负责人透露，正研究制定商业楼宇公共服务设施管理指引，拟明确卫生间等基础场所的开放标准。
公共设施的管理既要体现安全有序，也要兼顾人性化服务。
写字楼厕所门禁事件折射出现代楼宇管理中的新问题，提醒管理者在制定规章制度时，应当更多倾听使用者声音，在确保安全的同时最大程度便民利民，让管理真正服务于人，而非成为束缚。