话说在3月5日中午，泰安农行东平彭集支行接到了一个特别的求助电话，说家里的老人年岁大了行动不方便，社保卡密码锁了急着取钱。网点主任王桂明一听，立马就把中午休息给放下了，带着客服经理王晨鹏赶到现场。两人驱车开了十多公里才到老人家。到了那儿，王桂明和王晨鹏二话没说就开始给老人办理密码重置。这事儿办得挺利索也挺专业，老两口和家里人都挺满意。其实啊，农行东平彭集支行一直都挺关注这类特殊客户群体的需求，专门开辟了绿色通道给大伙提供方便。3月10日鲁网报道了这事儿，说这暖心服务就像零距离一样。你看这次上门服务，其实就是他们践行社会责任、提高服务质量的一个小例子。