近日，招商银行廊坊分行广阳道支行在办理营业执照时的经历，生动诠释了政务服务的转变。
从材料准备到领取执照，仅用1小时，这种高效率的背后，是广阳区行政审批局对传统办事模式的深层次改革。
问题与需求的发现 传统政务服务中，企业往往面临多次往返、材料不全、流程复杂等问题。
招商银行廊坊分行负责人黄镇坦言，由于对属地注册流程和材料规范不够熟悉，办事进展受阻。
这反映出许多新设企业都会遭遇的共性困难。
企业在创办阶段本就承受时间和资金压力，繁琐的行政程序往往成为制约其快速落地的瓶颈。
改革的实践探索 广阳区行政审批局没有被动等待，而是主动出击。
在了解到企业需求后，该局指派两名专员携带移动办公设备直接上门，一边指导完善材料，一边现场录入系统，后台同步审批，形成了"一对一上门、全程跟踪"的新型服务模式。
这种做法实质上是将办事的主动权从企业转移到政府部门，让政府成为服务的主要提供者和责任承担者。
为确保这一模式的规范运行和可持续发展，广阳区行政审批局制定了详细的服务标准和工作规范。
帮办代办员需要提供"一站式导办、保姆式帮办、全过程代办"服务，涵盖协助准备材料、跟踪办理进度、及时协调处理问题等全环节。
同时建立工作台账，定期分析服务效果，形成"发现问题—解决改进—长效固化"的良性循环。
这种制度化、系统化的做法确保了服务的稳定性和质量。
技术赋能的支撑 高效服务的实现离不开信息技术的支撑。
2023年9月，广阳区行政审批局投入使用的3600平方米高标准政务大厅集自助申报、移动审批、一键归档等功能于一体。
自助查询机、填单台、终端机等设备的配置，使群众可以通过自助填单系统填写表单，在终端机上提交材料、打印证照，真正实现了"少排队、少跑腿"。
这种"政银企智慧平台"的建设，为帮办代办服务提供了坚实的技术基础。
措施的系统性推进 除了帮办代办服务外，广阳区还通过简化施工办理程序、开设企业开办专区、提供首套印章免费刻制等举措，形成了全方位的优化营商环境体系。
2025年以来，该局已为新开办企业免费刻制公章2808套，进一步降低了企业创办成本。
这些措施看似细微，却充分体现了以企业需求为导向的服务理念。
成效与影响 数据显示，2025年广阳区行政审批局已完成帮办代办服务1356件，这一数字直观反映了改革的广泛覆盖面。
从招商银行分行的1小时办结，到众多企业的高效办理，政务服务改革已从试点探索转变为常态化运作，为区域营商环境优化注入了强劲动能。
企业不仅感受到办事效率的提升，更感受到了政府服务的温度，这种"温度"正是建立企业信心、吸引投资的重要因素。
营商环境的改善，最终体现在企业的获得感与城市的吸引力上。
把“群众跑腿”变为“数据跑路”，把“窗口等待”变为“主动上门”，看似是办事方式的变化，本质是政府治理效能与服务理念的提升。
只有把每一次高效办结转化为可持续的制度供给，才能让市场主体对预期更稳定、对发展更有底气，也让高质量发展的基础更加坚实。