最近杭州有一家影院推出了一个特别火的观影服务，就是观影20分钟后悔权。据我了解，只要在电影开场20分钟内不满意，拿着票根去前台，就能退回40%的票价。这个服务一出来，大家都在讨论。很多人拿它和胖东来的观影退票政策比，胖东来是影片结束后20分钟不满意退50%的票价。虽然看起来好像更划算，但是我觉得杭州影院的做法更聪明。 你看啊，电影票的收入中60%都是要分给片方和院线的，剩下的40%才是影院自己的利润。杭州影院退40%的票价，相当于他们把自己的利润全让出去了，这个做法真的是太懂生意了。而且退掉40%的票价，影院就能留住顾客。而胖东来退50%的票价就是实打实的亏本经营了。 说起看电影这个话题，我真的有很多糟心经历。上个月我花了38块买了一张新片票，开场20分钟就被剧情和演技给创得头皮发麻。当时真的想离场吧，舍不得花出去的票钱；硬着头皮看完吧，那两个小时时间都浪费在一部烂片上。心里又气又悔，发誓再也不随便进影院了。这就是问题所在啊：几十块的票价是小钱，被白白消耗的时间才是我们赔不起的成本。 杭州影院这个20分钟止损线设计得简直太聪明了。20分钟足够判断一部电影合不合胃口。这样既断了那些爱薅羊毛的人的念头，又给了普通观众及时止损的权利。刷短视频、看剧、社交、工作每一分钟都有去处，没人愿意把两小时浪费在一部烂片上。 再看硅谷那边的大佬早就把「人类注意力」称作新石油了。现在的时间变得无比稀缺啊！我们每个人的时间都很宝贵。 现在的人都太惜时如金了。这个时代已经彻底结束了单纯靠播放电影吸引观众的时代了。以前流媒体还没崛起的时候，影院是大家看新片唯一渠道呢！但是现在手机、平板、投影仪随时能看高清影片啊！ 我们去看电影真的只是为了看那部电影吗？不只是吧！是和恋人牵手浪漫的瞬间，和朋友吐槽快乐时光啊！这些面对面情感连接才是影院不可替代核心价值。 所以啊，这个观影后悔权就是一个开始呢！ 希望更多线下商家能像这家杭州影院一样读懂消费者真正需求啊！