上海长宁区周家桥街道最近搞了个创新项目，叫“物业治理服务超市”，要在这弄点不一样的东西出来。 以前的物业总让人觉得怪怪的，业主想监督难，物业改进也慢。这一回，街道专门弄了个平台，把21家物业服务企业拉进了“超市”。这个平台不是卖东西的，主要是让大家看看这些企业到底干得怎么样。 他们把测评结果直接公布出来，谁家干得好就放“红榜”，谁家不行就放“黑榜”，这样谁也躲不过大家的眼睛。保洁、保安这些基本服务也都有标价，大家看得清清楚楚。这下好了，以前那些靠关系或者靠成本高垄断的企业就没法混了。 业主和业委会都能看到这些数据，企业的压力一下子就大了。以前他们就想着守住地盘，现在得想着怎么让业主满意才行。服务的好坏直接影响他们的声誉和生意，所以他们不得不提高服务质量。 更关键的是，这个超市让物业服务变得像买东西一样专业。以前服务没有标准，现在全都列出来了。业主有了选择权，物业也能找到新的增长点。报道里提到的“业委会小秘书”服务就是一个好例子。这是给业委会提供专业支持的套餐，解决了很多实际问题。 不过要让这个模式持续下去，还有很多事要做。评价标准得科学全面，数据得真实可靠。大家还得慢慢改变消费观念，愿意为专业服务买单。政府也得守住底线，别去干扰市场竞争。 总的来说，周家桥街道的“物业超市”就是想用市场化的办法来解决社区治理难题。它不仅让优质服务有了回报，也让居民的需求得到了更好的满足。虽然现在还在起步阶段，但这个尝试给以后的工作提供了新思路。