问题：当前，文旅消费持续升温，游客对便捷服务、个性化行程与高品质体验的需求加速释放。另外，一些地区智慧旅游建设仍存“资源分散、数据割裂、应用不均、体验同质”等短板：跨部门信息难以贯通，景区、交通、住宿等服务链条协同不足；部分智慧化设施“重建设轻运营”，服务不够精细；新技术应用与文化表达结合不深，出现“有技术无内容”“重炫技轻体验”的倾向。 原因：代表委员认为，上述问题既有机制层面的约束，也有能力与供给层面的不足。一是数据要素价值尚未充分释放，文旅数据涉及多部门、多主体，缺乏统一标准与共享机制，影响综合服务平台的整合能力。二是场景供给与内容生产能力不匹配，沉浸式展示、互动体验等需要长期的内容策划、文化研究与运营迭代，而部分项目依赖一次性投入，难以形成可持续的产品体系。三是行业数字化基础参差不齐，中小文旅企业在资金、人才与工具上相对薄弱，应用门槛较高。四是安全与治理要求提升，客流监测、应急调度、隐私保护等环节对技术可靠性与制度设计提出更高标准。 影响：与会人士指出，智慧旅游不仅关乎“游得方便”，更关系“游得舒心、游得有获得感”，以及产业链整体效率与公共服务均等化水平。推进智慧旅游提质升级，有利于推动文旅资源跨域联动，形成“景区—城市—区域”一体化服务网络；有利于培育展陈、演艺、研学、文创等新业态，延伸消费链条；也有利于通过预测预警与精细化调度提升安全水平与承载能力，促进文旅市场平稳有序运行。在稳增长、促消费背景下，智慧旅游对释放内需潜力、带动对应的产业协同特点是现实意义。 对策：围绕“促融合、优场景、提效能”，代表委员提出一揽子建议。 一是以数据互通共享带动资源“聚起来”。全国人大代表骞芳莉建议，立足文旅产业链条长、触点多，推动跨区域、跨部门文旅数据互联互通，完善智慧旅游公共服务平台，支持线上服务模式创新，促进景区、酒店、交通等资源有效整合，形成“一张网”服务游客。 二是以沉浸式技术带动体验“活起来”。与会人士提出，积极运用人工智能、光影视觉以及虚拟现实、增强现实等技术，推动线上线下协同、虚实联动，打造互动性强、文化味浓的新场景新空间；同步推动数字文创与实体文创协同开发，布局轻量化智慧打卡终端等设施，让技术更贴近游客、成本更可控、运维更可持续。 三是以设施更新与智能化应用带动产业“强起来”。多位代表委员建议，加快景区服务中心、票务系统、导览体系等基础设施改造升级，推广智能导览、多语言服务等便捷功能，提升公共服务精细化水平；引导经营主体用好数据要素开展客流监测预警、精准营销、动态定价、智能调度等，实现管理与运营提质增效。 四是以区域示范与业态融合拓展增量空间。全国政协委员张建明建议，结合资源禀赋探索“云端游”“个性化定制”等产品形态，并在重点景区完善人流预警与应急调度，提升安全与舒适度；同时推动“酒店+科技+文化”等融合模式，把非遗与地方风物转化为可参与、可消费的文化体验，延伸文旅消费场景。 五是以工具供给与内容导向夯实创新底座。全国政协委员倪闽景提出，智慧旅游产品开发应面向虚实融合、即时互动的需求，注重科学精神与人文内涵的表达，打造具有思想厚度与情感温度的内容品牌。全国政协委员舒勇建议，将人工智能系统性融入策划、设计、运营、传播全链条，通过开发适配文旅场景的创作工具、建设数字文化资产库、训练垂直领域模型等降低应用门槛，释放从业者创意潜能。同时，多位人士强调，技术是手段，必须坚持文化价值导向，避免陷入“唯技术论”，更要守住安全底线与数据合规边界。 前景：业内人士判断，随着数字基础设施持续完善、文旅消费加快升级，智慧旅游将从“单点应用”走向“体系化重构”，从“功能叠加”转向“体验驱动”，从“景区智能化”扩展到“目的地治理现代化”。下一阶段的关键在于：以统一标准促进数据流通，以公共平台带动普惠服务，以高质量内容提升文化表达，以可运营机制确保项目长期见效。通过技术与文化相互成就、政府引导与市场创新协同发力，智慧旅游有望成为培育文旅新质生产力的重要抓手。
智慧旅游的核心是通过科技手段提升文化活力和游客体验。代表委员的建议表明，文旅产业的未来竞争力取决于对新技术的运用和文化内涵的挖掘。当科技与文化深度融合时，智慧旅游将为游客创造更丰富的体验，也为经济发展注入新动力。