平安人寿贵州分公司把技术深耕给了多年，这回他们想用AI和大模型这种高科技工具，把销售、培训、理赔还有办公这一整套流程全都智能化。销售环节上，AI助手能帮着代理人更精准地抓住客户需求，还能搞个性化推荐，这就让触达客户的效率更高了。培训方面，AI训练师给专员搭建了一个实战体系，让大家通过跟机器对练把能力练上来。理赔这块特别快，很多险种秒级就能处理好，客户能很快拿到钱。办公呢，AI办公助手把很多活儿都包办了，通过智能编排实现了端到端的自动化，大大提升了大家的工作效率。公司一直强调得有温度的科技应用，服务就得围绕客户来转。这次就有1.3万名客户在30分钟内拿到了赔付，占医疗险客户的43%，总共有2774.5万元赔款通过“闪赔”送了出去。 单件赔付最高有2.8万元，最快的只花了2分钟。对老年人来说，理赔流程简化了很多。比如有个61岁的G女士2025年12月因为肺炎住院，她在1月初上传资料影像后才3分钟就把住院日额的900元领走了。X先生61岁的时候双手被狗咬伤接种疫苗，代理人帮忙上传资料影像后只用了20分钟就赔了住院日额1267元。这两位客户都不用再跑到公司去交纸质资料了。 平安人寿还特别贴心地帮了异地就医的人一把。2026年1月有个在外地读书的Z同学把跟腱弄断了，平安立刻启动了急难援助服务。代理人陪着他去看医生、请护工、还安排了出院专车。等客户回家安顿好后，代理人帮他申请理赔，贵州分公司的理赔管家很快就把案子结了。大家都觉得在外地也能安心。 未来他们还打算继续加大AI和区块链这些技术的应用力度，把“智能风控-精准服务-价值创造”的这套生态循环做好。通过线上和属地这两个平台建设来优化“理赔管家”和“AI助手”这些服务工具。 数据都是从公司内部系统来的例子仅供参考，具体责任看保险条款。豁免保险费就是说被保人达到条件时公司不收后面的保费了。最终结论以公司发的通知书为准。有问题直接打95511问客服。