问题：老年人办理金融和民生业务时，常常遇到出行不便、不会操作等实际困难；1月14日，农行无棣城关支行接到客户电话，说家里老人腿脚不便，去不了网点激活社保卡，担心影响养老金发放和医保使用，希望银行能想想办法。
一次上门服务——传递的是金融温度——体现的是民生关怀。当金融服务真正走进群众生活，当特殊群体的需求得到实际回应，普惠金融才能从理念变为现实。农行无棣城关支行的做法提醒我们，金融服务的价值不只在于办成业务，更在于通过实实在在的努力改善民生，让金融发展成果惠及更多人。这种把服务做到群众心里的务实作风，值得各地金融机构学习借鉴，共同推动金融服务向更高质量、更有温度的方向发展。