春节将至，家政服务市场迎来传统旺季；记者近日走访苏州多家家政企业发现，节前保洁服务呈现供不应求态势，价格上涨与人员短缺并存，折射出当前家政行业面临的结构性挑战。 苏州工业园区家政服务企业负责人陆女士介绍，春节前保洁服务价格较平时上涨一至三成，普通保洁时薪从60元涨至70元，擦玻璃、清洁油烟机等专项服务涨幅更大。按面积计价服务每平方米也提高1至2元。从业八年的保洁员张女士透露，其时薪最高已达100元，工作日程从早排到晚，但她仍计划腊月廿八停工返乡过年。 价格上涨背后是短期内供需关系的严重失衡。一方面，越来越多家政从业人员选择提前返乡，岗人数大幅减少。另一上，市民年前集中清洁需求持续释放,订单量同比增长两至三成。多家企业反映,热门时段需提前一周预约,不少保洁员档期已排至除夕前一天。为缓解人手紧张,部分企业将油烟机清洗等项目调整至夜间进行,但仍难以满足市场需求。 该现象反映出家政行业长期存在的深层矛盾。从供给端看,家政服务从业人员以外来务工人员为主,春节返乡是刚性需求,导致节前人力资源骤减。从需求端看,随着居民生活水平提高和生活节奏加快,专业保洁服务逐渐成为刚需,特别是年轻群体更倾向选择专业服务。00后上班族万先生表示,工作繁忙使其更依赖专业保洁,认为这种方式省时高效。 面对人力短缺困境,家政行业正通过数字化转型和规范化管理寻求突破。苏州部分家政企业已接入线上平台,采用群聊派单与商家抢单相结合的模式,根据地点和服务类型快速匹配资源,提升运营效率。同时,行业准入门槛不断提高,月嫂、保姆等岗位普遍要求持有健康证、育婴师证等基础资质,部分平台还对服务人员进行线上考核,通过后方可接单。 业内人士分析,家政服务供需矛盾的缓解需要多方合力。短期内,企业可通过优化排班、错峰服务、提高待遇等方式留住人员。长期来看,需要加强职业培训,提升从业人员专业水平和社会认同度,吸引更多劳动力进入这一行业。此外,数字化平台的普及有助于提高供需匹配效率,降低信息不对称带来的资源浪费。 从市场反馈看,规范化管理正在增强消费者信心。线上审核机制的完善、服务标准的统一、从业资质的严格把关,使得家政服务逐步摆脱传统家庭作坊模式,向专业化、标准化方向发展。这不仅保障了服务质量,也为行业长远发展奠定基础。
春节家政市场的"用工荒"，既是传统习俗与现代生活方式碰撞的缩影，也是观察服务业转型的重要窗口；这场年度性的供需博弈，既考验着市场主体的应变能力，也衡量着社会治理的精细化水平。当越来越多的家庭选择将"年终大扫除"交给专业人士完成时，我们看到的不仅是一个行业的成长，更是消费升级与社会分工优化的时代印记。如何构建更具韧性服务体系，将成为服务业发展的重要课题。