2月27日，在郑州东站，一个网友把视频传上网。视频显示一名保洁员在母婴室泡脚，她抱着孩子坐在洗手池上。这保洁员脱了鞋，完全不顾旁边哺乳的母子，尽管母婴室贴着“全面呵护健康”的标语。网友发文说，这个保洁员推门进来，看了她一眼没说话，就坐下开始泡脚了。尽管这次事件被拍下来，但直到3月1日，这个问题才被曝光。润达物业管理有限公司把这个问题严肃对待，发布了道歉声明。润达物业管理有限公司承担了相应的责任。2025年11月，有网友也在同一个母婴室遇到过类似情况，保洁员也坐在水池上泡脚。这个场景被拍下来后引发了广泛关注。极目新闻联系到了郑州东站服务台，工作人员确认此事属实并表示正在处理。郑州东站方面确认了该保洁员是润达物业管理有限公司的员工。车站和润达物业管理有限公司都把这个问题作为重点整改事项，开展了全面消毒和清洁工作。郑州东站还更换了一些设备和加强卫生管理。润达物业管理有限公司也辞退了涉事保洁员。这样类似的事件以后不会再发生了。