酒泉市率先建设"无证明城市" 政务服务实现从"要证明"到"免证明"转变

推进政务服务减材料、减环节、减跑动,是优化营商环境、提升治理能力的题中应有之义。

酒泉市以“无证明城市”建设为牵引,把“免证利民”作为改革落点,围绕群众办事和企业经营中的高频场景发力,探索用数据替代纸质证明、用协同替代多头跑腿,推动政务服务从“群众证明自己”向“政府核验信息”转变。

问题:证明材料多、部门壁垒多,影响办事体验与行政效率。

长期以来,一些政务事项对纸质证明依赖度高,材料重复提交、跨部门核验流程繁琐,群众企业在“开证明—交证明—再核验”的链条中耗时耗力。

特别是在跨层级、跨部门办理时,信息系统标准不一、数据分散存储等现实因素叠加,容易导致“窗口要材料、群众到处跑”的情况,既增加制度性交易成本,也影响公共服务的均衡可及。

原因:历史形成的管理方式与数字化能力不匹配,改革需要系统集成。

证明事项之所以“多”,既有法规制度沿用纸质材料习惯的原因,也与部门间数据共享机制不健全相关;核验之所以“慢”,往往源于缺少统一协同平台、缺少统一办事标准,以及基层窗口在系统应用、数据接口可用性方面存在差异。

酒泉市将“无证明城市”作为数字政府建设与法治政府建设的综合工程推进,正是基于对问题成因的系统判断:单靠减少材料清单并不足以根治,必须同步推进数据归集治理、流程再造与协同机制完善。

影响:从民生便利到营商环境,改革效应逐步显现。

酒泉市把改革纳入年度重点工作,形成市级统筹、部门协同、上下联动的推进格局,并将其作为面向群众的民生实事持续推动。

随着“免提交”范围扩展,群众办事在更多场景实现“少带材料、少跑窗口”,企业办事在证照核验、信息查询等环节耗时明显降低。

更重要的是,证明事项减下去的不仅是材料数量,更是重复核验带来的行政成本,有助于释放基层窗口的人力与时间,把精力更多用于精准服务和风险把控。

对策:以清单攻坚为抓手,以平台协同为支撑,推动“无证明”可落地、可执行、可监督。

酒泉市坚持“高频优先、全量覆盖”的思路,分批编制“无证明”事项清单,先解决群众企业最常用、最迫切的事项,再向公共服务领域延伸。

一方面,通过多轮审查论证、同步开展电子证照和数据接口可用性测试,确保清单不是“纸面减负”,而是能够在窗口真正办理;另一方面,推动县(市、区)细化到乡镇、村(社区)事项,强调基层落地,避免改革停留在市级部门层面。

在机制建设上,当地针对证明“索要难、开具慢、核验繁”等堵点,开发“部门协同核验平台”,将证明协查、申请、开具、信用信息查询、告知承诺等功能集成,推动证明流转线上化、规范化。

平台上线后设置账号覆盖市、县、乡、村四级,并通过分层培训提升基层窗口“会用、能用、善用”的能力。

结合实际运行需求,系统还持续迭代优化,例如完善签字与隐私说明同步传输、提升信用查询接口响应效率等,体现出“边运行边完善”的建设思路。

前景:从“免证”走向“好办”,关键在制度规则与数据治理同步深化。

下一阶段,“无证明”建设要进一步巩固成效,仍需在三个方面持续用力:其一,持续提升数据归集治理质量,强化数据标准统一和接口稳定性,避免“能查但不准、能用但不稳”;其二,在告知承诺适用范围、风险防控与信用约束上细化规则,做到“该承诺的放得开、该核验的管得住”;其三,围绕入学、就医、水电气热等更多民生场景完善跨部门协同,推动“全生命周期服务”更加顺畅。

随着数字政府建设深入推进,“无证明”有望从减少材料的“减法”,升级为优化流程、提升体验、增强治理能力的“乘法”。

酒泉市"无证明城市"建设的成功实践,不仅破解了群众办事的难点堵点,更探索出一条以数字技术赋能政务服务现代化的有效路径。

这一改革启示我们,只要坚持以人民为中心的发展思想,勇于创新、真抓实干,就能在优化营商环境、提升治理效能方面取得实质性突破,让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。