1993年成立的亚洲航空，原本是亚洲规模最大的廉价航空公司，总部在吉隆坡。截至2023年3月，这家公司已经把旗下航班覆盖到400多个航点，横跨25个国家。主要靠空中客车A320飞机服务52条航线，公司已经定了175架新飞机。 到了2023年3月，有位在3月8日发帖的网友爆料，说自己在香港机场被亚洲航空的地勤给怠慢了。当时是在香港国际机场准备飞吉隆坡的AK137航班上，这名乘客跟地勤沟通时，感觉对方特别冷漠甚至很粗鲁。乘客觉得那位地服只对说普通话的顾客敷衍了事，转身却去伺候外籍旅客了。 3月10日下午，亚洲航空就赶紧回应说，他们看到了3月5日发生在AK137航班上的投诉。航空公司立刻着手调查，发现当时有旅客身体不舒服想退掉行程提取行李，同行的人却要继续飞。后来旅客觉得好多了又决定回机场继续登机。 因为要照顾旅客的健康和保障现场安全，亚航地面人员就让他最后才上去。在沟通过程中，有一名地服人员用了不合适的言辞，惹得大家都不愉快。 负责人还说了，查证下来发现这名员工是亚航在香港机场合作的代理公司雇员。那家代理公司调查完已经把这个犯错的员工给解雇了。 针对这件事，亚洲航空中国区总经理汤汀回应道：“所有代表我们形象的工作人员都承载着旅客的信任和期待。” 汤汀还承诺说亚航会跟各地的代理公司保持紧密联系，确保后续服务流程更规范，努力提升服务的一致性和专业性，绝不让类似情况再发生。 网友对此的评论也挺热闹的，有人说要狠狠处罚亚航才能避免以后的事；也有人搞不懂他们哪来的底气歧视内地人；还有人觉得光解雇太轻了，得罚重些；甚至有人感叹这是在把自己玩垮了。