随着金融产品和服务日益数字化，消费者面临的风险也呈现多样化、复杂化趋势。
近年来，电信诈骗、非法集资等金融乱象频发，特别是老年群体和新业态从业人员由于金融知识相对匮乏，更容易成为不法分子的目标。
针对这一现状，工商银行潍坊分行在今年的"3·15"金融消费者权益保护教育宣传活动中，创新性地将数字技术与传统宣教方式相结合。
在线上渠道，该行打造"视频+H5"传播矩阵，制作系列网络金融风险警示短视频，通过真实案例剖析诈骗手法，配合互动性强的H5页面，使金融知识传播更具吸引力。
在线下，该行充分发挥营业网点主阵地作用，同时针对特定群体开展精准宣教。
针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新业态从业人员流动性强的特点，创新推出"驿站+消保"融合模式。
依托特色"小蜜蜂驿站"，由专业宣讲团队开展反诈知识普及，并邀请骑手担任"金融知识传播使者"，实现定点宣教与流动渗透的双重效果。
在风险防范方面，该行围绕八大金融乱象，制作系列警示素材，通过新媒体平台广泛传播。
各支行青年员工积极运用动画技术，结合流行元素创作反诈内容，有效提升了警示教育的覆盖面和影响力。
同时，该行持续优化投诉处理机制，加强纠纷化解正规途径的宣传推广。
为打通金融知识普及的"最后一公里"，该行充分发挥"网格化"机制优势，深入社区开展精准对接。
通过进驻社区服务站，以场景化、互动式的方式，重点向老年群体普及账户安全、投资理财等知识，切实提升其金融风险防范能力。
金融安全关乎千家万户，金融消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务。
工商银行潍坊分行在本次宣教活动中的创新实践表明，只有不断创新宣教手段、拓展宣教渠道、优化宣教内容，才能真正让金融知识深入人心，让风险防范意识内化于行。
在全社会共同努力下，必将营造更加清朗、更加安全的金融消费环境，让金融发展的成果更好地惠及全社会。