问题——“不会用”仍是老年智能生活的一道门槛；记者社区走访中发现，不少老年人面对手机界面的图标和层层菜单，常遇到“点进去退不出来、找不到功能入口、打字慢还容易出错”等问题。尤其在健康知识查询、就医信息获取、公共交通换乘、线上办事诸上，老年人对智能设备的依赖在上升，但操作能力和使用安全感没有同步跟上，“想用却不敢用、需要用却用不好”的情况较为常见。
在人口老龄化与数字化并行的背景下，帮助银发群体跨越数字鸿沟不仅是技术问题，也是重要的民生议题；适老化改造为解决难题提供了路径，但要真正落地见效，仍需政府、企业、社区和家庭共同推进，让科技成果更充分地覆盖不同年龄人群。