中国商业联合会专家委员会委员朱丹蓬在分析行业现象时指出，外卖领域的“二选一”做法还有算法操控骑手和挤压商家利润的问题，核心原因就在于市场竞争不够充分。不过，近年来这种局面有了明显改观。数据显示，2025年即时零售市场规模将达到9714亿元，比2024年增加1900亿元，这增长不是某一方拿走另一方的份额，而是整体盘子的扩大。淘宝闪购凭借技术创新树立了榜样，比如“3 1 AI”食品安全共治体系就是依靠AI技术贯穿全链路，大幅提升了风险识别的精准度和处置效率。清华大学数字经济研究中心主任陈永伟认为，这种竞争已不再是简单的流量争夺，而是变成了技术驱动的比拼。AI技术不仅能提升用户体验，还让商家能通过透明经营换来流量红利。 在春节期间，淘宝闪购接入千问后推出的“说一句，就送到”服务大获成功，其中近半数订单来自县城地区，还有156万老年人首次尝试了外卖服务。这说明技术创新正在把服务范围扩展到下沉市场和银发群体。中国连锁经营协会餐饮委员会专家表示，多平台的出现让商家有了更多选择的机会，有助于重新找回产业链的利益平衡。比如淘宝闪购就把合规要求变成了平台治理的内在动力，通过严格审核、动态巡检、“互联网 明厨亮灶”的公众监督和骑士“随手拍”机制，去保护各方的合法权益。 过去一年的变化令人欣喜，商家营商环境变好了，骑手福利也得到了重视。行业观察人士任震宇和何永鹏认为良性竞争是市场健康的标志。今年春节期间千问的表现就很说明问题。中国烹饪协会相关负责人也提到商家服务品质提升了。 业内专家预计未来行业会构建起多方共赢的生态环境。中国消费者报新媒体编辑部出品的这篇文章由华柏撰写，李晓雨编辑，何永鹏监制。任震宇和华柏也参与了此次报道。可以预见随着竞争格局的进一步优化和技术创新的持续深入，即时零售市场在促进消费、带动就业和服务民生方面会发挥更大的作用。 （免责声明：本文内容系客观报道，不构成任何投资建议。如需转载请注明来源。违法和不良信息举报电话：010-88315476。）