“坚果礼盒”被指“内容物比例失衡”

新华社北京2024年1月报道,随着春节临近,坚果礼盒在市场上热销,但一些礼盒却因“内容物比例失衡”引发消费者争议。行业分析师指出,不少企业为了控制成本和营造“分量足”的视觉效果,采用了所谓的“配重平衡法”,给坚果礼盒加入大量非坚果类商品。这一做法在电商平台上尤为普遍。 记者调查发现,一款名为“新春坚果礼盒”的商品,包装上标注净含量为958克,但实际上仅含33克坚果,仅占总量的4%。剩余部分多为饮料和饼干等附属商品。按照市场均价计算,这些坚果在总成本中所占比例仅有15%至20%。多数礼盒在宣传时会突出“坚果”元素,但在商品详情页中却将非坚果成分置于不显眼位置。 中国消费者协会的调研报告显示,71.3%的消费者购买礼品时更关注外包装规格,只有36.8%的人会仔细核查内容物明细。北京市民王女士表示,由于送礼注重体面和重量,很多人在打开礼盒食用时才发现坚果数量很少。这种消费心理给商家调整产品结构留下了空间。 法律专家认为,这种营销方式已触及监管边界。根据《消费者权益保护法》第二十条规定,经营者有义务向消费者提供真实信息。中国人民大学法学院教授刘卫指出,如果商品命名和实物构成明显偏差,可能构成误导性陈述。当“坚果礼盒”中坚果已成为次要成分时,企业必须通过显著方式提示消费者。 中国食品工业协会副秘书长张明提醒,头部企业的做法往往具有行业示范效应。如果主要品牌都采用类似策略,容易形成“劣币驱逐良币”的市场环境。黑猫投诉平台数据显示,2024年1月以来涉及“坚果礼盒货不对板”的投诉量同比上升42%,其中超六成投诉指向知名品牌。 专家呼吁完善商品标识规范并建立主题商品占比披露机制。企业应当认识到真正赢得市场的永远是产品诚意而非营销套路。消费者在选购时需养成查看配料表的习惯。只有三方合力才能让春节消费市场既洋溢喜庆氛围又充满诚信温度。 结语:监管部门需加快完善规范;企业要回归产品诚意;消费者要养成查看习惯;唯有三方合力才能让年货市场既喜庆又诚信。 (文中出现的“-20%”和“15%”,分别指非坚果成分在总成本中所占比例的上限和下限;“36.8%”是指仔细核查内容物明细的消费者比例;“4%”是指坚果在某款礼盒中实际占比;“42%”是2024年1月投诉量同比增幅;“71.3%”是关注外包装规格的消费者比例;“2024年”和“2024年1月”分别为时间节点。)