2026年春运即将开启，铁路售票系统推出多项实用新功能。记者了解到，新版12306平台新增特定字符标识，将十余项隐藏服务直观展示。其中，"铺"字功能解决了普速列车长期存在的"盲选铺位"问题，乘客现在可以自主选择硬卧、软卧等席位类型。数据显示，该功能上线首周使用量就达到83万人次，下铺选择满意度高达92%。
春运是对铁路运输服务的一次重要考验；12306平台推出的在线选铺、积分兑换等功能，展现了铁路部门提升服务质量的努力。这些改进虽然看似细微，却表明了交通运输业以乘客为本的发展理念。随着便民措施的完善，旅客的春运出行体验将更加便捷舒适。