一场跨越时空的重逢，在广州金沙街的绿心公园上演。今年3月底，一位失散21年的山东籍青年终于与日夜盼望的家人相聚——这个感人的故事背后——是基层政府部门的执着坚守和社会力量的温暖接力。 问题的发现始于2024年夏天。金沙街公服办在常态化巡查中发现一名中年男性露宿者在公园内长期停留，外观年龄在45至55岁之间。这名男子沉默寡言，与工作人员交流时拒绝回应，仅能通过肢体语言进行基本沟通。起初，工作人员误判其为听障人士，但这种判断也成为了后来工作的突破口。 面对该复杂情况，金沙街道并未采取简单的驱离或强制措施，而是迅速启动多部门联动机制。公服办联合派出所、综合行政执法队、社工站、白云区救助管理小分队、鼎和社会工作服务中心等单位组成专项工作组。这一做法表明了基层政府在应对社会困难群体时的系统性思维。 工作人员首先尝试通过公安系统的人脸识别技术核查身份，但多次尝试均未获得有效结果。面对技术手段的局限，工作团队转变策略，采取持续性关怀和人文关怀相结合的方式。他们定期探访这名男子，提供食物、饮用水和衣物等基本物资，通过写字板、手势和图画等直观方式进行沟通。这种耐心细致的工作逐步消解了这名男子的警惕心理，他从最初的拒绝接触转变为愿意接受帮助。 2026年春节前，这名男子最终配合采集了指纹和DNA血样。这一突破为后续的身份确认打下了基础。3月底，在专业寻亲组织蜗牛公益和各地警方的协助下，通过跨省研判和实地走访，工作人员最终确认了他的真实身份——山东省菏泽市牡丹区吕陵镇一名失踪21年的郭姓青年。 这一发现让人们看到了另一个维度的故事。这名青年的家属从未放弃寻找，21年来通过报警立案、赴粤寻找、张贴启事和网络悬赏等多种方式持续努力。当得知亲人被找到的消息时，家属瞬间哽咽，立即决定赶赴广州。 然而，21年的分离在相聚时也带来了新的挑战。当家属见到这名男子时，他显得拘束和紧张。长时间的流浪生活改变了他的心理状态，重逢的喜悦未能立刻消融两十多年的隔阂。他甚至在午间独自骑车离开了现场，这一突发状况考验着工作人员和家属的心理应对能力。 金沙街道的工作人员与家属并未因此放弃，而是继续耐心地寻找和安抚。在多方的不停劝导下，这名男子终于开口与家人交流，最终同意回家。这个过程充分说明，对流浪人员的救助不仅需要物质层面的帮助，更需要心理层面的疏导和人文关怀。 这一案例的成功，离不开金沙街道近年来在流浪乞讨人员救助管理工作中的系统化建设。该街道建立了由民政、卫健、公安、执法、社工站等部门组成的常态化巡查救助队伍，形成了早发现、早救助、早安置的工作机制。2025年以来，金沙街累计救助流浪乞讨人员23人次，成功帮助2人找到家人，帮助5人返乡，指引护送到市救助站12人，帮助2人办理身份证，护送未成年人到未保中心2人。这些数据背后，是一个个家庭的团圆和一条条生命的救赎。 从更深层的意义看，这一事件反映了基层治理中的几个重要趋势：一是从单一部门管理向多部门协同转变，运用各职能部门的专业优势；二是从被动处置向主动关怀转变，将流浪人员救助与家庭寻亲相结合；三是从传统手段向科技赋能转变，利用DNA比对、人脸识别等现代技术手段；四是从政府单一行动向社会多元参与转变，引入专业寻亲组织等社会力量。
这场团聚的背后，是多部门协同合作、专业方法和耐心守护的共同成果。城市治理的温度，常在于对弱势群体的关怀和回应。持续完善救助体系、打通信息壁垒、推进长效机制，才能让更多“失散的人”找到回家的路，也让民生保障更有温度、更可持续。