哈局牡丹江站客运车间党总支书记刘颖跟大家说了，车站里那些指引标识啊、图标啊特别清楚，大伙儿只要多留意，想找检票口或者候车区就特别容易。要是你赶时间想省点事儿，换乘的时候找那个“便捷换乘”的牌子就能直达目的地，不用再重复安检了。 要是身份证丢了忘带了也别慌。要么线上办，拿“铁路12306”App里的“温馨服务”功能点一下，填好个人信息再拍个脸就能搞定临时身份证明，有效期一天内有效，一个月最多能申请6次。要是二维码过期了，再重新提一次申请就行。 线上线下的双重预约服务特别方便那些老幼病残孕旅客。家里有个腿脚不方便的老人，直接在App里预约或者打车站电话就行。车站会提供轮椅、担架这些设施，还能走绿色通道，让重点旅客先上车先下车。 说到这个“铁路畅行码”，其实就在你坐的座位扶手上呢。国铁广州局长沙客运段的列车长陈摇就解释过：你要是在座位上想补票升席、点餐或者咨询问题，只要扫一下这个码就行。系统会记录你的需求直接传给列车员，你坐着等就行啦。