就在3月10日那天中午，无锡来的一帮游客开车经过诸永高速东阳服务区吃东西，结果把挎包忘在了那儿。车开到新昌收费站附近时，老两口这才发现东西丢了，急得赶紧在新昌出口下了高速找人帮忙。收费班长倪剑锋看老人在路口停车不知所措，生怕他们出危险，就上前一问。原来这包里装着患者的全套医疗资料，对这家人来说简直就是“救命包”。由于四个服务区都有相同的名字，老两口也记不清具体在哪儿丢的，找起来可费劲了。倪剑锋立马安慰大家别慌，挨个打电话联系甬金、诸永这两条高速上的东阳服务区值班人员核查情况。半小时不到，就在诸永高速东阳服务区把那个挎包找到了，现金和证件一样都没少。老人悬着的心总算落了地，不停地跟倪剑锋道谢。 倪剑锋还主动提出帮忙寄快递或者找顺路车把包送回去。结果老两口还是决定自己开车过去拿。等他们回无锡以后跟女儿吴女士讲起这事，吴女士觉得太感动了，就专门去“浙里办”上狠狠表扬了一番浙江的服务。 吴女士说自己的父亲是位癌症患者，那些医疗资料要是丢了肯定会耽误治疗。她在“浙里办”留言里写的那句“浙江不愧是全国政府服务的天花板”，真是说到了心坎上。 有网友在下面评论说：“在浙江这样的事很正常，所以住在这儿挺幸福。”还有人说：“在浙江处处都有惊喜和感动。” 其实这种事在倪剑锋看来也就是举手之劳。他干这行都19年了，每年都能碰到五六回帮旅客的事儿。以前顶多打个电话汇报一下工作进度或者启动应急程序什么的。这回还是头一回碰见有人特意跑去“浙里办”平台点赞的。 “浙里办”那边也赶紧给他回了个电话，说已经把谢意转达过去了。吴女士还特地提到浙江的景区、高速和服务都特别棒，对外地人也特别热情。这事儿也让很多江苏网友感慨：“现在外省游客表扬浙江的方式都这么高级了吗？”