大家好，我是人民网记者刘颖婕，现在我在山东济南。2月6日这天，山东省市场监管局副局长张晖在新闻发布会上说，山东现在正通过“线下无理由退货＋先行赔付”的办法，把放心消费的环境做得越来越好。消费者现在要是在实体店买东西，也能像网购那样无理由退货了，维权不用再到处跑断腿。 为了解决线下购物维权难的问题，山东省出台了线下实体店无理由退货的指引，鼓励商家自愿参与。目前已经有3.2万家实体店在全国“消费查”平台上公开承诺，涵盖商场超市、高速公路服务区这些领域。各地的商家还在创新退货服务模式，比如把退货期限延长到30天，有的超市甚至连小票都不用出示就能退水果。 青岛、烟台、潍坊和日照这四个城市还在合作搞都市圈异地异店无理由退货，打破了地域限制。在推行这个制度的同时，山东也大力发展先行赔付机制。山东省市场监管局专门出台了工作指引，鼓励商场和景区先垫资赔付消费者的损失。淄博市政府专门拨出30万元做先行赔付保障金；潍坊有37处大型商超也设置了赔付基金；日照市在东夷小镇等地设立了“消费权益保障基金”，2025年已经通过这种方式解决了320多起纠纷。 有了这些保障措施后，消费者的体验确实好多了。中消协在全国100个城市做的消费者满意度测评里，山东一直排在前列。张晖说，接下来他们要继续把群众的期盼放在心上，让放心消费融入日常生活的每一个环节。大家如果想了解更多具体的信息或者有什么意见建议，可以去山东省市场监管局的网站或者人民网看最新的报道。