最近北京三中院给咱们通报了一个挺重要的事儿，说现在旅游消费纠纷里头，机票和住宿是最容易出乱子的地方。3月27号这天上午，北京三中院就在北京开了个会，专门聊了聊最近这五年审理这类案件的情况，还发布了一些法律提示和典型案例。这个会是北京三中院的党组成员、副院长薛强来主讲的。他提到说，从2021年到2025年，他们那儿一共审结了335件涉及旅游消费者权益保护的案子。总体看案子的数量还算稳当，就是线上出纠纷的比例一直在往上涨。 这一堆案子里主要有这么六个特点：第一是总量平稳但线上纠纷涨得快；第二是纠纷类型太集中了，老是机票跟住宿那点事儿；第三是干旅游的商家盘根错节的，法律关系弄得挺复杂；第四是去旅游的人也分层了，有些身体特殊的群体风险挺明显；第五是那种让人受伤的人身侵权案也不少见，大家伙儿特别关注安全保障这块；第六是现在出境旅游特别火，消费者想维权也挺难的。 针对这些问题，北京三中院立案庭的庭长黄海涛给大家提了个醒儿：大伙儿出去旅游得先擦亮眼睛看看这风险有多大，挑产品得细点心，电子合同得好好审一遍，全程都要把证据给留好了。那些身体不太好的特殊群体，得根据自己的情况选个合适的行程。至于那些开旅游平台的老板们，得把对商家和产品信息的审核给抓好了，别让数据算法搞得不公平交易了。商家们也得诚信点守规矩，不光要把合同履行好，安全保障的义务也得做到位。特别是那些高风险的项目设施必须得安全、提示得充分。要是出境游的话还得把国外的法律政策摸透了，好给游客把风险都讲清楚了。 这事儿是新京报记者张静姝和通讯员乔文鑫、李一帆一块发的。编辑杨海和校对赵琳也都给了不少支持。