2025年，贵阳市市场监督管理局通过全国12315平台高效处理消费者维权诉求，全年共受理投诉举报11.5万件，较往年稳步增长；其中，商品类投诉61369件，占比53.4%；服务类投诉53560件，占比46.6%。服务类投诉主要集中在餐饮住宿、美容美发和教育培训领域；商品类投诉则以食品质量、家居用品售后和交通工具问题为主，反映出与民生密切有关的消费纠纷较为突出。
投诉举报数量的增长既反映了消费市场的活跃，也暴露出市场规范有待完善。通过12315平台将群众诉求转化为治理措施，把个案处理转化为制度改进，才能营造"敢消费、愿消费、放心消费"的环境，为城市高质量发展奠定坚实基础。