2024年3月,江苏南通的缪先生因为一次购车经历,把智能驾驶功能宣传与实际交付之间的差异给暴露出来了。当时,他是冲着厂商在发布会上演示的“LAPA超视距记忆泊车”去的,特别是被那个“人离车后自动停泊”的场景给吸引住了。他买了那辆车,结果发现实际使用时车辆根本无法自动寻找车位,只能记录车主开过的固定路线,再让它重复一遍,而且司机还得在车上坐着。品牌客服把话说明白了,确认这款车只有“记忆泊车”功能,并不是宣传里的那种全自动泊车。卖车的店员也说消费者期待的功能在生活中不常用。 这个事情不是一个孤立的案例。业内专家分析说,“记忆泊车”跟“自主代客泊车”有本质区别。前者就是沿着固定路线重复动作,后者需要车在陌生环境里自己感知、做决定并规划路线。如果企业宣传的是后者却只交付了前者,就可能有夸大成分,容易误导消费者。 为什么会出现这种情况?智能汽车发展还在早期阶段,技术迭代快,但很多功能从测试到稳定交付需要时间。市场竞争太激烈了,企业为了抢眼球只好提前把技术吹得很玄乎。而且行业标准、测试体系和宣传用语还不够完善,这就给了一些企业打擦边球的机会。消费者面对一堆专业术语和营销话术,理解上也会有偏差。 缪先生维权的做法很值得肯定。他去市场监管部门和“3·15”平台反映情况。这不仅能维护他的合法权益,还能给企业提个醒,让它们做宣传时更负责一点。监管部门也得跟上脚步,完善新兴技术领域的广告监管规则。 对于我们消费者来说,买智能汽车时一定要理性一点。仔细看看宣传信息和合同条款,多留点心眼保存证据。只有企业、监管部门和消费者一起努力,才能营造一个好的智能汽车消费环境。 智能驾驶技术确实能让出行更方便,但一切得建立在诚信和透明的基础上。车企追求技术的时候不能忘了守规矩。监管部门也得及时更新规范要求。咱们消费者在拥抱新技术的时候保持理性最重要。