2025年，安徽省市场监管系统在保护消费者权益方面取得显著成效。
据安徽省市场监管局统计，全年累计为消费者挽回经济损失1.8亿元，充分体现了市场监管部门维护消费秩序、保障人民利益的工作成效。
预付式消费一直是消费投诉的重点领域。
这类消费模式因涉及资金风险大、纠纷处理复杂等特点，容易引发消费者权益侵害。
2025年，安徽省预付式消费投诉同比大幅下降24.69%，这一数据变化反映出市场监管部门针对性整治工作的有效性。
为推进这一领域的规范发展，安徽省市场监管局牵头多部门开展了预付式消费专项整治年行动，将美容美发、健身、教培等高风险行业纳入重点监管范围。
整治行动成果显著。
截至目前，安徽省市场监管系统共查办预付式消费相关案件319件，其中2件案件因涉嫌违法犯罪被移送公安机关处理。
同时，通过调解、协商等方式成功化解纠纷3214件，有效维护了消费者的合法权益。
针对投诉量排名靠前的企业，市场监管部门还进行了约谈，督促其规范经营行为，防范消费风险。
在消费环境与安全整治方面，安徽省市场监管系统开展了为期4个月的集中排查整治行动，重点聚焦食品安全、产品质量等关系人民生命健康的关键领域。
截至2026年1月28日，全省市场监管系统累计出动执法人员11.56万人次，对7.4万个经营场所进行了检查，排查发现问题2.15万个，立案查处4473件违法案件。
这一系列数据充分说明了市场监管部门的工作力度和覆盖范围。
食品安全工作成效突出。
2025年，安徽省市场监管部门深入推进"食安守护—2025"行动，全年查处食品安全违法案件3.1万余件，涵盖生产、流通、餐饮等全链条环节。
这些案件的查处有效遏制了食品安全违法行为，保护了消费者的餐桌安全。
同时，针对儿童和学生用品质量监督抽查工作，市场监管部门加大了抽检力度，合格率达到96.7%，为青少年儿童的健康成长提供了有力保障。
市场监管部门的这些工作成效，得益于多部门协作、全社会参与的良好格局。
投诉举报机制的完善、执法队伍的专业化建设、监管手段的创新应用等，都为消费者权益保护提供了有力支撑。
展望未来，安徽省市场监管系统将继续深化改革创新，进一步完善消费者权益保护机制，推动市场监管工作向更高质量、更高效率方向发展。
安徽省市场监管系统的实践表明，通过精准施策、多部门联动，可以有效破解预付式消费等市场顽疾。
在消费者权益保护与市场规范发展的双重目标下，持续强化监管机制、提升执法效能，将是未来优化营商环境的关键所在。