价格保护服务本应保障消费者权益,却在部分电商平台沦为"躲猫猫"游戏。消费者购买商品后不久,原购买链接就被下架,同一商品以新链接重新上架,价格已大幅下降。消费者申请价保补差时,系统提示"链接已下架,无法价保",承诺瞬间化为泡影。这不是个案,从运动服饰到数码电器,类似投诉在各大平台层出不穷。
价保服务异化现象反映出数字经济时代的新型监管课题。当技术创新与商业伦理脱节时,需要制度设计及时补位。只有构建"企业自律+行业规范+政府监管+社会监督"的多元共治格局,才能让惠民政策真正落到实处,既保障消费者权益,也护航平台经济健康发展。