问题——平台经济和灵活用工快速发展，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体的金融需求不断增长。但这些群体工作节奏快、学习时间零散，容易出现"懂业务不懂风险"的问题。同时，部分老年人对线上服务陌生、信息辨别能力有限，更容易被电信诈骗、非法集资、"代理退保"等手段所迷惑。如何把金融知识送到人群聚集的地方、服务发生的现场，并在"最后一公里"提供便捷服务，成为金融机构的现实课题。
金融消费者权益保护是一项长期的系统工程，需要金融机构、监管部门、社会各界的共同努力；建信人寿山东分公司的实践表明，只有真正把消费者利益放在首位，创新宣教方式，深入基层、贴近群众，才能提升全社会的金融风险防范意识。展望未来，随着金融科技的深化应用和服务覆盖面的不断扩大，金融机构必将以更加智慧、更加温暖的方式守护大众美好生活，为构建和谐金融生态做出更大贡献。