北京市住房和城乡建设委员会近日透露,2025年全市将为800个老旧小区引入专业化、市场化物业服务,此目标较2024年的380个实现翻倍增长。这标志着北京市老旧小区物业服务覆盖三年行动计划进入加速推进阶段。 据统计,北京市2000年以前建成的老旧小区数量庞大,这些小区普遍面临设备设施陈旧、缺乏规范化物业管理、居民服务需求难以满足等突出问题。长期以来,多个产权单位分散管理、公共区域维护缺位、应急响应机制不健全等现象,严重影响了居民的生活品质。部分小区停车无序、电梯故障频发、环境卫生堪忧,成为城市基层治理的难点和痛点。 为破解这一难题,北京市住建委明确提出,从2025年起实施三年行动计划,推动产权单位有序退出,由统一的专业物业团队实施集中管理,从根本上解决老旧小区物业管理市场化运行困难的问题。按照规划,到2027年,全市1800个老旧小区将全部实现专业化物业服务覆盖。 位于朝阳区潘家园街道的华威北里南一小区,为这一改革提供了生动样本。该小区建于上世纪80年代,19栋住宅楼分属不同产权单位,2100多户居民长期饱受管理缺位之苦。专业物业公司进驻后,通过设立居民心愿墙、建立快速响应机制、公开收支台账等举措,逐步赢得居民信任。数据显示,截至2024年12月底,该小区物业费收缴率已达96.08%,居民满意度明显提高。 值得关注的是,北京在推进物业服务进老旧小区的过程中,特别注重与养老服务的融合发展。考虑到老旧小区老年人口占比较高的实际情况,多个街道探索将物业服务延伸至养老领域。今年1月正式发布的《北京市养老服务条例》明确鼓励物业服务与养老服务融合发展,支持物业企业提供助餐、助医等养老服务。在潘家园街道等试点区域,物业公司协助街道和社区定期探访独居老人、组织文化活动,使社区服务更加精准和人性化。 北京市住建委涉及的负责人表示,物业服务企业需要实现从传统物业管理向居民生活服务的转型升级,将服务范围从小区公共区域拓展至家政、养老、育儿等生活全场景,系统提升服务质量,更好满足居民对美好生活的需求。
面对老龄化与城市更新的双重挑战，"物业+养老"模式正在重塑老旧小区的面貌。北京的实践表明，解决老年人生活难题需要打破部门界限，让专业服务深入社区。这种从标准化到人性化的转变，可能成为中国社区治理的新方向。